Письма

20.11.2019 19:24
2042
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый вечер. Какой раз данный банк игнорирует мои обращения о том, что клиент не проживает по месту запроса. Альфа банк неоднократно присылает письма о задолженности предыдущих жильцов. Квартира у меня более двух лет в собственности, а ваш банк шлёт письма мне по левым людям. Когда это прекратится? Когда вы уже обратите внимание и поймёте, что тут ваш клиент не проживает.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-27T10:37:25+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем, так как на основании аналогичного отзыва автора от 20.06.2019 банком был предоставлен ответ: "На основании Вашего отзыва указанный Вами адрес был исключен от оповещения."
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-11-27T15:21:27+03:00
Добрый день! Касательно данной ситуации сообщаем следующее. При оформлении кредитного продукта клиент заполняет анкету-заявление, в которой указывает свои персональные данные, в том числе адреса по месту регистрации/фактического проживания. Подписывая анкету, клиент подтверждает, что все предоставленные данные верны и актуальны. Соответственно в дальнейшем при необходимости банк может направлять письма, осуществлять звонки и иные коммуникации с клиентом, используя полученные ранее лично от клиента сведения. В случае если у клиента меняются какие-либо персональные данные, в соответствии с договором, клиент должен сообщить об этом в банк, обратившись в отделение и оформив соответствующее заявление. Так как заемщик не предоставил в банк актуальную информацию, банк продолжает направлять письма на предоставленный ранее клиентом адрес. Рекомендуем вам обратиться по номеру 8 495 780 47 00 (для Москвы и области), 8 800 200 76 66​​​ (для регионов) для поиска возможности удаления вашего адреса из рассылки писем. Также вы можете получить выписку из домовой книги и обратиться в отделение банка для составления соответствующего заявления. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

29 августа при погашении кредита путем перевода денежных средств между счетами. Я случайно отправила денежные средства с кредитного счета, вместо дебетовой карты. Увидела комиссию... Читать полностью

29.08.2026

Вернули сумму комиссии за весь период страхования

Оценка 5

29 августа увидела, что со счета кредитной карты списана сумма в размере 410 рублей. Сразу же позвонила в колл-центр, чтобы разобраться, за что списали денежные средства... Читать полностью

29.08.2026

Возврат за коммисию

Оценка 5

29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер... Читать полностью

29.08.2026

Помощь в закрытии кредитного счёта

Оценка 5

29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период.  Оперативно в течение часа... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка