Оперативно и качественно оказанная услуга по перевыпуску украденной карты и отправка в другую страну

20.11.2019 19:58
1990
Оценка
5
Отзыв проверен
Я много лет являюсь клиентом данного банка и недавно у меня украли в Барселоне, где я в данный момент проживаю, карту Альфа (дебетовую), по которой провели множество операций. Как только я это заметила, обратилась в онлайн-чат с вопросом, как мне быть, думала, что придётся лететь в Москву перевыпускать карту лично. Сотрудник чата З-ко Елена ответила на мои вопросы и сообщила, что карту можно перевыпустить без моего присутствия и отправить dhl  в Барселону за счёт банка. Мы договорились так и сделать, на следующий день мне позвонила сотрудник колл-центра Г-ко Дарья, уточнила мой адрес и детали доставки и меньше чем через неделю карта была у меня. Очень порадовала работа сотрудников, большое спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-27T15:54:00+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншот переписки в онлайн-чате на наш адрес responses@banki.ru. При наличии конфиденциальной информации в скриншоте, замаскируйте её, пожалуйста. 01.12.2019 Оценку засчитываем с учетом информации, предоставленной автором.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-11-22T11:01:02+03:00
Уважаемый клиент, нам очень приятно, что проживая за границей вы продолжаете пользоваться продуктами и услугами нашего банка. Мы рады, что коллеги смогли оперативно решить ваш вопрос. Обязательно передадим ваши слова Елене и Дарье, отметив их профессионализм и подход к работе. Искренне надеемся, что наше сотрудничество с вами будет долгим и взаимовыгодным, а каждое ваше обращение в банк будет сопровождаться исключительно положительными эмоциями. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка