Введение в заблуждение

18.11.19 оставил заявку на оформление карты Халва на сайте банка.19 ноября позвонили из кол-центр банка для уточнения информации, оператор узнал о желаемом кредитном лимите, и рассказал о возможности оформить некую "студенческую Халву" с "упрощёнными условиями" и с бесплатным обслуживанием, обосновав тем, что под мои запросы о кредитном лимите (20к) она отлично подойдёт. Рассказал, что эта карта как раз рассчитана для студентов и её кредитный лимит составляет от 1т до 20т рублей. Предложил отозвать заявку на оформление обычной халвы в пользу студенческой. Я поинтересовался об отличиях этих двух карт, на что был размытый ответ "у каждой есть свои плюсы и свои минусы". Я дал ответ, что мне нужно некоторое время для принятия решения. Оператор предложил отозвать заявку на Халву, которую я оставил ранее, объяснив, что клиент может единовременно иметь только одну. Я согласился, ведь начал думать в сторону предложенной "студенческой". По завершении разговора, в 20:13 на телефон пришло смс: "К сожалению, сейчас мы не можем одобрить Вашу заявку на карта Халва" (орфография сохранена). Странно. Не "по вашей просьбе заявка была отозвана", а отказ. Ну да ладно, едем дальше. В интернете никакой информации о "Студенческой Халве" я не нашел. "Ну, может это какие-то персональные выгодные условия по тому же продукту", - подумал я и перезвонил в кол центр. Описал оператору ситуацию, ещё раз спросил про эту студенческую Халву. Я уточнил, действительно ли кредитный лимит по этой карте 20т.р., оператор ответил утвердительно. Оператор проинформировал, нужно будет иметь при себе студенческий билет или иной документ, подтверждающий статус студента. Было назначено время и место получения карты. На следующий день (19.11.19 16:00) я прибыл в отделение банка. Примечательно, что студенческий билет или иное подтверждение не спросили. Уточнил ещё раз о кредитном лимите в 20т.р. -ответ утвердительный. Договор подписан, заветный файл с конвертом в руках. Вечером этого же дня устанавливаю мобильное приложение, вижу,что кредитный лимит равен 0.1 рублю. Задаю соответствующий вопрос в службу поддержки приложения мобильного банка. Получаю ответ, что кредитный лимит может поступить на карту в течение 3-х рабочих дней с момента оформления карты. На следующий день, 20 ноября, приходит ответ от поддержки: "банк отказал вам в кредитном лимите, банк может только через 3 месяца предоставить кредитный лимит". Итог: Считаю, что банк не клиентоориентирован, ведь налицо умышленный ввод меня в заблуждение с целью втюхать карту с "урезанным функционалом", то есть я могу использовать её исключительно как дебетовую, хотя мои намерения были иными. На всех трёх этапах сотрудники стимулировали моё стремление уверениями и обещаниями, в итоге оставив у разбитого корыта, ведь я возлагал большие надежды на ваш продукт в преддверии Чёрной Пятницы. Вариант решения проблемы: Поставьте мне кредитный лимит минимум в 20 т.р., как было обещано в срок до 27 ноября. Бонусом на своё усмотрение можете начислить мне 500 бонусов (хотел оформить карту по приглашению друга, но что-то пошло не так) или предоставьте +3 месяца рассрочки на первую покупку