Внимательно смотрите, где расплачиваетесь “Халвой”!

21.11.2019 00:25
1718
Оценка
5
Отзыв проверен
Пользуюсь картой “Халва”, из-за нее вообще и пришла в банк. Много, часто и с любовью хожу по магазинам – и по работе, и для души. Так что хороший кэшбек для меня не приятный бонус, а необходимость) Оформила я карту в январе 2018 в разгар каникул, вот почти год пользовалась благополучно и видимо подрастеряла бдительность. 10.10 с карты лишнюю денюжку списали. Думала думала в чем дело, решила прийти поговорить лично. Оказалось, скупилась я не у партнера банка… Сумма небольшая, но неприятно, на эти деньги можно еще что-то купить хорошее. Мне оператор Роман предложил написать заявление и объяснить ситуацию, может банк пойдет навстречу – у меня чистый бекграунд, все ок, идеальный клиент почти. Ну раз пришла уже, чего бы не написать. Прошло две недели – 26.10 деньги на карту пришли. Вроде пустяк, но так приятно, вообще. Политика лояльности хоть где-то чего-то стоит!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-28T11:01:40+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншот, подтверждающий возврат денежных средств. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, с которым вы регистрировались на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. P.S. 03.02.2019. Получено.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-11-21T10:54:31+03:00
Уважаемая Екатерина! Мы рады, что нам удалось найти взаимопонимание и решить Ваш вопрос.  Мы всегда заинтересованы в решении вопросов Клиентов, наши коллеги делают все возможное для того, чтобы обслуживание в нашем Банке было простым и комфортным, а при возникновении нестандартных ситуаций стараются решить вопрос максимально быстро. Уверены, мы еще не раз порадуем высоким качеством предлагаемых услуг и сервисом в целом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Спасибо оператору за быструю работу ,я потеряла карту мне через чат быстро ее заблокировали,карта нашлась слава богу есть честные люди которые ее отдали ,я обратилась в чат и мне в... Читать полностью

02.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка