Банк нарушил условия договора по дебетовой карте

21.11.2019 10:29
2009
Оценка
2
Отзыв проверен
Условия подразумевали бесплатное обслуживание и смс уведомление при наличии на карте не менее 20000 рублей в каждый расчетный период. Все время я следил за остатком и ни разу не снизил его. Все смс уведомления, подтверждающие это на моем телефоне. Консультант сказала, пишите нам, в разговоре я не могу проверить правильность списания со счета 149 рублей за обслуживание. Теперь несколько мыслей для размышления. Что делал бы клиент, если бы не хранил смс уведомления, не говоря о чеках, которые все выкидывают? Сколько таких ошибок у банка по стране и все ли их видят? Какой оценки заслуживает банк, если он ошибается в таких пустяках, создает кучу проблем клиенту для возврата денег? Теперь я должен писать, идти и ждать от 5 до 30 дней. Вопрос не в деньгах, а в поведении и доверии. За свои слова полностью отвечаю. С уважением, Игорь.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-12-05T05:39:59+03:00
Уважаемый Игорь, спасибо за Ваш отзыв. По возникшей ситуации я провела проверку. 17.06.2019г. Вам была предоставлена карта «ОТП Сбережения». В настоящее время проведена работа по отмене ошибочно списанной комиссии в размере 149,00 руб. Денежные средства были возращены на счет карты. Приношу Вам извинения от лица Банка за возникшее недоразумение. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горшовская Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.34%
решено проблем
7 257
отзыва
7 133
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Впечатления

Оценка 5

Очень хорошее отношения, 8 сентября 2026 в 09:21 я обращалась в чат, чтобы узнать данные открытия счета, для заполнения данных о картах, имеющихся у меня и счетах и когда я их... Читать полностью

11.09.2026

Минимальный чек для кешбэка

Оценка 5

11 сентября 2026г. в 12:08, я обратился в чат ОТП-Банка: есть ли минимальная сумма покупки для кешбэка, например, от 100 рублей? Оператор Яна ответила оперативно: да, бонусы... Читать полностью

11.09.2026

Заказ дебетовой карты

Оценка 5

Решила оформить дебетовую карту ОТП банка. Заказ карты не сложный, у меня занял минут 5, можно назначить любую удобную дату и время доставки карты. Я выбрала 09 сентября. Курьер... Читать полностью

10.09.2026

Получение карты

Оценка 5

10 сентября 2026 года приезжал Сергей, сотрудник банка ОТП, чтобы оформить дебетовую карту. Он подробно объяснил условия выпуска, тарифы и необходимые документы. Сергей помог... Читать полностью

10.09.2026

Отражение кэшбэк

Оценка 5

В августе я оплатила ЖКУ по своей дебетовой карте. Через несколько дней в истории операций увидела, что по этой операции начислен кэшбэк, но в разделе "будет начислено" он не... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо, Настя

Оценка 4

Благодаря менеджеру открытого офиса очень оперативно решила свой вопрос, который до этого не могла неделю решить. Понравился дизайн интерьера и сервисная составляющая в открытом... Читать полностью

10.09.2026

Помощь при оплате коммунальных услуг

Оценка 5

Обратилась 08.09.2026 в чат поддержки в мобильном приложении ОТП банка с проблемой: не приходили либо приходили с большим опозданием смс от банка для подтверждения оплаты... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка