Человек оформивший кредитную карту, указал мой номер как контактный

21.11.2019 11:32
2872
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Не известный мне человек, при оформлении кредитной карты указал мой номер телефона как контактный, обнаружил это когда получил смс с логином и паролем для входа в интернет банк. Связался с банком через соц сеть 14.09.2019 с описание все ситуации, банка запросил ФИО, Дату рождения и номер телефона. 16.09.2019 получил ответ, что данный номер был указан клиентов при оформлении договора, дальше они запросили договор с оператором сотовой связи, что номер действительно принадлежит мне. С моей стороны информация была предоставлена. 20.09.2019 отписались, что номер будет удален из базы банка. 06.10.2019 мне приходит смс, о том что по договору поступила сумма. в этот же день опять связался с банком. 15.10.2019 отписались, что мой номер удален из системы банка. 21.11.2019 звонят с номера +7(800)555-51-05 просят вернуть долг, следом с MBA_Finance приходит смс, ПАО МТС просит погашение долга! В ЦБ было направлено обращение с описанием все ситуации, пришел результат, что банк удалил номер телефона. Сегодня 21.11.2019 было направлено еще одно обращение, приложены скриншоты переписки с банком. Решите уже этот вопрос, почему из-за кривизны вашего процесса выдачи кредитной карты без проверки номера телефона по смс в процессе оформления, должен доказывать, что вообще не имею отношения к человеку оформившему у вас кредитную карту!
МТС Банк
МТС Банк
2019-11-22T16:19:29+03:00
Здравствуйте, Molekula89! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Хотим сообщить, что мы удалили Ваш номер из систем нашего банка. Также проинформировали коллекторские агентства о необходимости исключения звонков и SMS-сообщений на Ваш номер. Надеемся, что смогли пояснить ситуацию. Будем признательны, если Вы отметите решение проблемы на портале. С уважением, МТС Банк
Molekula89
2019-12-03T07:41:48+03:00
Прошло 11 дней, вроде все ок.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.61%
решено проблем
4 525
отзыва
4 476
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Олеся

Оценка 5

Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Активация карты

Оценка 5

31 июля 2026 года я получила кредитную карту МТС - деньги. После получения она должна была активироваться в течении нескольких часов. Но этого не происходило. Этим же вечером, 31... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка