Веселый тамада... и конкурсы интересные - 2

21.11.2019 11:52
2043
Оценка
1
Отзыв проверен
Решила добавить еще один отзыв по следам [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10291007/]этого[/url], поскольку можно считать уже новым кейсом. В тот раз банк попросил типа связаться с ними по электронной почте, предоставив "необходимую информацию". Я посчитала это издёвкой, поскольку: 1) другие банки прекрасно получали всю необходимую информацию обо мне по отыву на банках.ру и как-то ухитрялись связаться 2) перед этим я уже связывалась с банком и по электронной почте, и по телефону неоднократно Зато я выкроила время, приехала в Санкт-Петербург, и пришла [b]в отделение лично, с паспортом[/b], где и подала [b]заявление на смену телефонного номера[/b] и кодового слова. Сейчас посмотрела по смс с просьбой "оценить качество обслуживания" - это было 08.11 Сегодня 21.11. Смс для захода в интернет-банк мне по прежнему [b]ПРИХОДИТ НА СТАРЫЙ НОМЕР[/b]!!! Какого спрашивается и что еще им от меня надо. Зато мне теперь в почтовый ящик и на телефонный номер (новый) обильно валится спам от них. Почему этот когда-то приличный банк так скатился - не могу сказать. Возможно, обдирать пенсонеров на кредитках стало выгоднее, чем предоставлять качественное обслуживание.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-11-27T15:36:39+03:00
Уважаемый клиент, сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Для нас это не является стандартом в обслуживании. Мы уже передали информацию руководителю ответственного подразделения для проведения работы с сотрудником и определения необходимых мер, которые позволят исключить повторения подобных ситуаций в будущем. На текущий момент ваш номер телефона для входа в Альфа-Клик и Альфа-Мобайл обновлен. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка