Не могу третью неделю открыть иис в ВТБ
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Вот уже третья неделя как я пытаюсь открыть иис в ВТБ.
Сначала я открыл брокерский счёт через ВТБ инвестиции. И наивно полагал, что там же открою иис. Но нет. Я не являюсь клиентом банка. Нужно идти в офис. Нахожу в Коломне офис. Приезжаю. Ко мне выходит сотрудник и говорит, что это так не делается, у нее очередь, и вообще надо заранее позвонить и записаться. Уезжаю. На следующей неделе опять предварительно звоню в банк. Та девушка оказывается заболела и мне направляют к менеджеру отдела привилегия. И почему-то , о чудо, сразу без записи и прочего мне открывают договор с банком, чтобы я смог зайти в ВТБ онлай и там открыть иис. Почему это не сделала неделю назад другой менеджер?
Думаете на этом всё? Хеппи энд. Но только не с ВТБ :)
В ВТБ онлайн кликаю по ссылке открыть иис. Ввожу все данные. Мне открывается окно, что счёт открыт. Вносите деньги. И... Я больше не вижу в ВТБ онлайн иис. . Обратился по телефону в техподдержку. Оставил заявку. Попросили прислать скриншот. Решил помочь им и записал видео с экрана. Но нет нужен только скриншот. Хотя по видео более понятно, что случилось. И всё.... В понедельник оставил заявку сегодня четверг. Звоню сам, сотрудник говорит, что на такие заявки у них по регламенту пять рабочих дней. Ждите.
Администратор народного рейтинга
2019-11-28T15:00:34+03:00
Спасибо за отзыв. Вы пишете: «Я не знал, что возможен какой-то сбой в вашем онлайн приложении.» — поясните пожалуйста, с каким сбоем вы столкнулись?
02.12.2019 оценка зачтена.
mosind
2019-11-29T20:20:49+03:00
При открытии ИИС через приложение ВТБ онлайн. Указал и предоставил все данные и документы, подтвердил смс из банка, но Счёт не открылся. Хотя мне пришла СМС что счет открыт. Никаких надписей об ошибке в программе нет. Но и счета нет. При нажатии на ссылку открыть ИИС открывается рекламная страница про ИИС. И всё. И сегодня 29 ноября, спустя лве недели после моего обрашения,так ничего не изменилось
ВТБ
2019-11-22T17:17:43+03:00
Добрый день!
Сожалеем, что Вы оцениваете работу Банка негативно. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и немедленно передали его руководителям офиса.
В ходе Вашего первого визита Вас не смогли принять в офисе по причине того, что в отделении уже был сформирован плотный график встреч по записи, день был полностью расписан. При повторном обращении Вас сразу приняли. Сотрудник оформил договор и предоставил УНК для входа в личный кабинет. От дальнейшей помощи в открытии счета Вы отказались.
Нарушений со стороны сотрудников офиса не выявлено.
Для проверки корректности консультации сотрудников чата и горячей линии просим уточнить дату и время обращения в чат и контактный центр (указав номер телефона, с которого был осуществлен звонок).
Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru
В теме письма просим указать «Народный рейтинг 10321908».
Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным.
С уважением,
Команда ВТБ
mosind
2019-12-12T14:10:41+03:00
Счёт открыт 11 декабря
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Предварительная запись в офис
user-279913078740
Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил...
5
ВТБ
Спасибо за оперативность и четкую работу!
user-133126081036
Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи.
Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и...
5
ВТБ
Помощь при оплате
user-181325977164
Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину.
Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света...
5
ВТБ
Обслуживание и информирование
user-588126043205
Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2)
Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за...
5
ВТБ
Благодарность
user-131825962999
Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а...
5
ВТБ
Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания
user-997125834154
Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком...
5
ВТБ
Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству
user-913025225687
Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству.
Я купил автомобиль с торгов по...
5
ВТБ
Отзывы о продуктах ВТБ
Предварительная запись в офис
Оценка
Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил...
14.08.2026
Спасибо за оперативность и четкую работу!
Оценка
Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и...
13.08.2026
Помощь при оплате
Оценка
Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света...
12.08.2026
Обслуживание и информирование
Оценка
Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за...
10.08.2026
Благодарность
Оценка
Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а...
04.08.2026
Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания
Оценка
Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком...
22.07.2026
Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству
Оценка
Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по...
15.07.2026