Обслуживание физ лиц

А какая нужна конкретика? Даты и время транзакций, чтобы показать как быстро они проходят (от 1 до 5 мин)? Банк допоздна проводит платежи. Все платежи уходят практически мгновенно, а если зависают, то по причине второго банка, который или не работает в это время или тормозит (например, Сбербанк). Я не фиксировал точное время, но внутри банка платежи работают круглосуточно и в праздничные дни. Это я ощутил в новогодние праздники, когда у других банков был ступор. Сотрудники вежливо отвечают по телефону и реально решают вопрос в практически во всех случаях. Когда у меня накопилась куча карт и я решил закрыть половину, потому что мне некоторые стали ненужны, сначала сотрудник в отделении (Екатеринбург, пр. Ленина 60) показал, как это быстро сделать, а потом я и сам так же делал. Вот скажите, какая нужна конкретика? Я вам предоставлю ее по возможности. Я открыл две кредитных карты 100 дней без процентов. И это дико удобно, снимать без процентов 50тр с каждой карты, когда срочно нужны деньги. Ни один банк мне не предоставил таких условий. Это удобно, и за это хочется поблагодарить. Таких ситуаций десятки, которые происходят каждый день. В мобильном приложении можно самому поменять пин код карты, если нужно. Это удобно. В сервисах ВТБ, Совкомбанка, Сбербанка этого нет (это банки, где я пользовался услугами). В сервисе кэшбэка у Альфы есть МСС-коды, которых нет у Совкомбанка, например, оплата жкх (4900). Можно много всего перечислять. Это происходит уже 10 лет. Я не говорю, что все идеально, но сотрудники работают, и это чувствуется по уровню сервиса продуктов (мобильное приложение, банковские карты...). Если нужна какая-то фамилия сотрудника банка, придется зафиксировать ее, дату, место и время, раз вам это обязательно требуется.