Просрочка оплаты на 6 часов

Уважаемая Татьяна! Благодарим за обращение! По ситуации хотим пояснить: коды для подтверждения, которые Вы получали от Сбербанка, Вы вводили не в МП Совкомбанка, а отправляли ответным смс в Сбербанк на номер 900. Данная информация отражена в скриншотах, которые Вы предоставили. По этой причине операции не могли быть проведены. Вины Банка в сложившейся ситуации нет. По вопросу времени внесения денежных средств в счет погашения задолженности хотим отметить: согласно Общим условиям договора, моментом исполнения Заемщиком обязательств по возврату кредита следует считать день внесения наличных денежных средств в кассу или устройство самообслуживания Банка либо день зачисления денежных средств на корреспондентский счет Банка, при безналичном перечислении, в том случае, если денежные средства поступили до 18 часов 00 минут (до 15 часов 00 минут – при внесении денежных средств через устройство самообслуживания Банка) местного времени. Все денежные средства, поступившие в Банк в погашение задолженности по Договору потребительского кредита после 18 часов 00 минут (после 15 часов 00 минут – при внесении денежных средств через устройство самообслуживания Банка) местного времени, считаются поступившими следующим банковским днем. Денежные средства были внесены Вами несвоевременно, возникла просроченная задолженность. Банком принято индивидуальное решение, сумма неустойки компенсирована на Ваш счет, корректировка кредитной истории будет проведена 02.12.2019. В дальнейшем рекомендуем производить оплату своевременно. Условия расхода для участия в Акции "Все под 0", Вами, к сожалению, выполнены не были. В качестве благодарности за сотрудничество на Ваш бонусный счет карты "Халва" зачислены баллы, доступны для конвертации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».