Восстановление доступа к Яндекс деньгам

Оценка 4 только из-за центра поддержки клиентов вконтаке. Номер обращения 21710088. Дело было так. Яндекс деньги более 10 лет. Пользовалась время от времени. Но вот забыла платежный пароль. Раньше его можно было восстановить по секретному паролю или как его там. Сейчас нет. Сейчас можно только написать в тех поддержку. Я написала. так они в место того чтобы помочь, блакирнули мой кошелек. Типа я нарушила правила и у меня не должно быть именного кошелька. Я отвечаю ребят я даже не помню с какого времени он у меня именной, ну откатите мне его до анонимного и дайте мне к нему доступ. Вообщем 2-а дня переписки не к чему толковому не привели, все сотрудники тех подержки мне твердили берите паспорт и приезжайте к нам в офис. (Зачем? для подтверждения идентификации). вот какой здравый работающий человек, попрется через пол Москвы подтверждать свои данные. Я много раз написала, и попросила иной способ, в век цифровых технологий то, но получала только один ответ приезжайте к нам или отправляйте нотариально заверные доки(потратив на это 1000р).  От отчаяния, я нашла аккаунт в контакте и написала о своей проблеме. И о чудо, не с первой попытке но все же, мне предложили еще несколько вариантов подтверждения своей личности. На следующий день я подтвердила личность и о чудо, мне разблокировали яндекс деньги и подтвердили их.  После того как я прошла еще раз процедуру восстановления пароля, мне и пароль приходит по смс.   Яндекс деньгам быть в моей жизни, но с тех поддержкой что то нужно делать. Если ситуация не стандартная как у меня, все капец программа зависает.  Большое спасибо человеку или группе людей которые сидят по ту сторону в аккаунте в контакте, вы(ты) Молодец(ы)! Отвечаете быстро, нет шаблонных ответов, заинтересованны в сервисе и его дальнейшей жизни и репутации. з.ы. надеюсь понятно написала ;)