Мой личный отзыв

Хочу поделиться своим опытом! Пользуюсь услугами этого банка уже лет 5 и при каждых спорных ситуациях сотрудники всегда вставали на мою сторону и решали вопросы в мою пользу. Приведу пример последней подобной ситуации. Вчера сделал покупку на А***и оплатил картой Тинькова в евро. Списались, соответственно, рубли по курсу покупки евро на момент оплаты. Но А** по какой-то причине засомневался, что карта принадлежит мне и на всякий случай временно заблокировал аккаунт и потребовал доказательств. Получив их, аккаунт разблокировали, но покупка оказалась отменена. Сегодня А**н вернул деньги, но так как вернул в евро, они зачислились отдельной операцией пополнения и, соответственно, пересчитались в рубли по курсу покупки. Учитывая крупную сумму, разница составила примерно 2600 рублей. Обидно, конечно, на ровном месте столько потерять, о чём я написал через их бота поддержки в Телеграме сотрудникам банка. Сотрудник подтвердил, что разница оказалась именно по этой причине и посоветовал как в будущем избегать подобных ситуаций - сделать карту мультивалютной и платить сразу в евро. Заодно, сотрудник составил заявку на компенсацию разницы. Не прошло и часа, как разницу мне компенсировали обратно на счёт! Не представляю, чтобы другие банки поступили таким же образом. И вот в таких приятных моментах проходит каждое общение с сотрудниками. Делают всё быстро, аккуратно и грамотно. Если нужна какая-то особенная справка, которую нельзя получить автоматически (например, об операции на английском языке с указанием чего-то особенного) - тоже делают быстро и без ошибок. Долгих лет работы вам! :)