Сомнительное "премиальное" обслуживание

22.11.2019 05:40
2391
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Пакет услуг "Ультра". Больше года у меня отсутствует персональный финансовый консультант. Фактически "премиальное обслуживание" свелось к выстаиванию общей очереди в офисе РСХБ. Опция "выделенная телефонная линия" оказалась малоэффективной, оставленные на "линии" обращения с просьбой решить проблему (от 12.03.2019, 26.05.2019, 18.10.2019) остались без ответа. Вопрос не решен. Прошу обеспечить должное функционирование заявленных банком услуг, сообщить Ф.И.О. и контактные данные финконсультанта, а также проинформировать о мерах, предпринятых к должностным лицам, допустившим волокиту, влекущую репутационные потери для РСХБ.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2019-12-24T13:06:32+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Приносим искренние извинения за причиненные неудобства. На Ваше обращение был направлен письменный ответ. По имеющейся информации, до Вас не смогли дозвониться. Обслуживание клиентов пакета услуг "Ультра" осуществляется менеджер в операционным зале, окно № 5, вне очереди. На данный момент в Банке введена вакансия финансового консультанта, осуществляется подбор. Надеемся на Ваше понимание и продолжение сотрудничества. С уважением, АО "Россельхозбанк"

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.83%
решено проблем
9 337
отзыва
9 263
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Россельхозбанка

Отзыв об обслуживании

Оценка 5

Была в офисе Россельхоз банка по адресу село Шебалино, улица Советская 80/1. Пришла с целью оформить дебетовую карту, талон вызвался к сотруднику Ксении. Ксения рассказала о... Читать полностью

03.09.2026

Оперативная помощь в трудной ситуации

Оценка 5

Являюсь клиентом Банка с 2024 - при поступлении на работу оформили и выдали зарплатную карту Россельхозбанка, т.к. у работадателя в том числе есть договор с РСХБ. Удобно то что... Читать полностью

26.08.2026

13 лет клиент РСХБ: где заканчивается формальное соблюдение правил и начинается клиентоориентированность?

Оценка 4

Я являюсь клиентом Россельхозбанка более 13 лет. На протяжении многих лет мои средства находятся в Банке, последовательно размещаясь на вкладах и накопительных счетах. 27 апреля... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! хочу поблагодарить коллектив отделения банка город Барнаул на Балтийской 7а за быстрое обслуживание Мне срочно нужно было восстановить мобильное приложение на айфон... Читать полностью

30.07.2026

Я-клиент РСХБ

Оценка 5

Теперь я клиент Россельхозбанка. Как и многие другие, решила подкопить денег. В ситуации, когда ставка ниже и ниже, интересно найти самое выгодное предложение, на текущий момент... Читать полностью

29.07.2026

Восстановил мобильный банк быстро без очередей!

Оценка 5

27.07.2026 года обратился в отделение города Михайловска Ставропольского края на улице Логачевская 108. Офис новый, чистый и просторный. Работает кондиционер! Благодать! Такая жара... Читать полностью

27.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Я, 20.07.2026 обратилась в офис РСХБ по адресу Эсамбаева 10/77 на снятие блокировки. Взяла талон через терминал, ожидание было недолгим, сразу пригласили на... Читать полностью

22.07.2026

Продукты банка