Благодарность за человеческое отношение

22.11.2019 10:28
2419
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу поблагодарить 2 сотрудниц банка:  К-ну Веронику и  Ив-ву Светлану. Я некогда была клиентом данного банка и обратилась за справками для возврата НДФЛ в отделение банка на Новаторов. Меня проконсультировали и пояснили, что справки делаются 3 рабочих дня и они платные (и здесь вопросы к банку: Как так то, Карл? 3 дня на справку в отделении банка? И при этом еще и денег надо платить? Про мобильность, выстраивание бизнес-процессов вы слышали? А как же удобство клиентов, сервис, лояльность и прочее?). Не смотря на, безусловно, странные правила и сроки предоставления документов, данные девушки были прекрасны, они сделали мне справки в течение 20 минут. Были любезны и старались предоставить действительно качественный сервис, при этом еще и рассказывая о продуктах банка.  Огромное им спасибо за доброжелательность, человеческое отношение к клиентам и желание помочь. Надеюсь, мой отзыв будет полезен и руководство банка обратит внимание на поощрение сотрудников и предлагаемый сервис для клиентов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-26T18:36:08+03:00
Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста, в отделении были еще клиенты помимо вас? По какой причине вас обслуживало два сотрудника.
Tatiana_Spb
2019-11-30T15:01:12+03:00
Здравствуйте, В банке была еще одна клиентка, она обслуживалась на кассе. Меня обслуживало 2-ое сотрудников по причине того, что одна девушка была новичком и у нее были вопросы по правильному оформлению документов. Вторая же сотрудница ей помогала, при этом обе девушки извинились за возможное ожидание, предложили конфеты.
МТС Банк
МТС Банк
2019-11-23T11:19:24+03:00
Здравствуйте, Татьяна! Спасибо, что нашли время и поделились Вашим мнением о банке. Отметим, что стоимость справки зависит от ее вида и срочности изготовления. Вы всегда можете заранее уточнить наличие комиссии за предоставление документа в тарифах на сайте банка, либо обратившись в информационный центр или наше отделение. Мы рады, что Вы остались довольны обслуживанием. Ваши теплые слова обязательно передадим сотрудникам. Обещаем радовать Вас отличным качеством обслуживания и профессионализмом сотрудников и далее. С уважением, Ваш МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.72%
решено проблем
4 502
отзывов
4 454
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке МТС Банка

Закладная

Оценка 5

Давно клиент банка, пользовалась ипотекой МТС Банка, закрыла ее уже давно, и все ни как не могла зайти в МФЦ и снять обременение, пришла в офис озвучила вопрос, а они мне идите в... Читать полностью

09.04.2026

Ликбез по приложению

Оценка 5

Здравствуйте! 30 марта зашла в МТС банк города Благовещенска на улице Калинина, 52 за оплатой ипотечного кредита, который был оформлен ещё 18 лет назад. Взяла талон, менеджер... Читать полностью

01.04.2026

Получение кредита!

Оценка 5

Добрый день!  обратилась в отделение по городу Воронеж к сотруднику Р-ва Мариэтта, осталась крайне довольна скоростью Подписания залоговой сделки и профессионализма сотрудника... Читать полностью

18.02.2025

Ипотека. Первоначальный взнос и какие есть ипотечные программы

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу выразить свою благодарность оператору горячей линии мтс банка Александру. Я вам звонила узнать об ипотеке в вашем банке. Она называется семейной до 30миллионов... Читать полностью

31.12.2024

Максимально понятно, быстро, и без скрытых навязанных услуг

Оценка 5

В июне 2024 года брал ипотечный кредит по программе семейная ипотека. Объект недвижимости планировался к покупке через переуступку прав по договору долевого участия в строительстве... Читать полностью

11.12.2024

Ипотечная ставка

Оценка 5

Написал в поддержку банка 12 ноября в 10:55. Я хотел взять ипотеку, но меня не устраивали проценты по ипотеке, я решил узнать как влияет страхование жизни заёмщика на процентную... Читать полностью

20.11.2024

Отличное обслуживание.

Оценка 5

Ранее обслуживалась в данном банке дистанционно, быстро и четко. Когда возникла необходимость обратиться в банк по ипотеке, была приятно удивлена обслуживанием, со мной работала... Читать полностью

14.11.2024

Продукты банка