Некорректная работа интернет-банка и некомптентность сотрудников

Мне потребовалось выполнить валютный перевод в Штаты в размере $714. При оформлении в интернет-банке, в форме было указано "Комиссия $15": [url=/away/?url=https%3A//i.snipboard.io/qW6wrs.jpg]https://i.snipboard.io/qW6wrs.jpg[/url] Я просуммировал числа, осуществил конвертацию, и на моем долларовом счете образовалось ровно $729. После этого я вернулся к оформлению перевода. Заполнив форму (а она немаленькая), выбрав счет списания (единственный валютный счет), я нажал на кнопку "Продолжить" и получил неожиданную ошибку "Выберите счет из списка": [url=/away/?url=https%3A//i.snipboard.io/Ujebyk.jpg]https://i.snipboard.io/Ujebyk.jpg[/url] Хм, какая-то ошибка, подумал я, и опять в выпадающем списке выбрал свой счет. Но нет, все та же ошибка. Пришлось звонить в поддержку. У меня сразу закралось сомнение, что, может быть, комиссия другая, либо счет должен быть как-то специально "настроен", чтобы делать такие переводы. Не такая частая для меня операция, мало ли что. Я поделился этими предположениями с сотрудниками поддержки, но ни у кого не было сомнений, что все вроде как верно: средств на счету достаточно, операция должна проходить. Вердикт: что-то тут не так, пришлите скриншот. Поняв, что быстро это не разрешится, начал экспериментировать. Попробовал через приложение для телефона, получил аналогичный результат. Решил положить еще немного долларов на счет, и... неожиданно все получилось! Конечно, мне потом (после того, как я справился сам) поддержка написала, что комиссия составляет не $15, а $15 + $20, и эта информация общедоступна. Но в интернет-банке мне четко было указано, что комиссия составляет $15, а ошибка говорила, что "выберите счет из списка". Да и на ошибку это не тянет, хоть и написано красным цветом. Ошибка могла быть "не выбран счет", а если дело в комиссии, то "недостаточно средств". В итоге потерял примерно час времени. Ставлю банку три точка: хоть все и вежливые, но проблему мою решить с ходу не смогли.