Быстро решили проблему с комиссией!

22.11.2019 16:14
1486
Оценка
5
Отзыв проверен
У меня карта "Халвы" с лимитом 50 000 р., но я не пользуюсь почти никогда ей как кредиткой, всегда свои деньги докладываю на карту. 19 октября сняла 1 000 с карты в банкомате на 70 лет Октября, который у "Континента". Думала пойти в кино, вместо этого пришлось разбираться – банк снял с меня почти 300 рублей комиссии((( За бесплатное снятие с их же фирменного банкомата. У меня в приложении стоит отметка "Использовать только свои средства" всегда, я думала что снимаю со своих, но оказалось что с кредитных. Позвонила не отходя от кассы как говорится на горячую линию. И тут оказывается что нужно было в самом банкомате дополнительно выбрать снятие со своих средств. Я даже и не подумала(( Оформили мы с оператором Ириной обращение #42572399, это было около 5 вечера. Я все же пошла в кино, раз уже настроилась, звук в телефоне выключила. Выхожу из зала – а комиссия аннулирована. На все про все ушло часа 3, это обалдеть. Мало того что вообще вернули деньги, хотя могли списать на мою невнимательность, так еще и быстро. Спасибо!!! В следующий раз буду читать что пишет банкомат.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-29T17:04:49+03:00
Спасибо за отзыв! Направьте, пожалуйста, на наш адрес responses@banki.ru скриншот возврата средств и смс о рассмотрении вашего обращения #42572399. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. 06.12.2019 Информация предоставлена, оценку засчитываем.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-12-09T13:13:16+03:00
Уважаемая Алла! Приятно, что оценили оперативность решения вопросов. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Уверены, мы еще не раз порадуем высоким качеством предлагаемых услуг и сервисом в целом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка