Быстро решили проблему с ошибочным зачисление на ошибочный счет

22.11.2019 17:13
1681
Оценка
5
Отзыв проверен
Я являюсь вкладчиком и пользователем карты халва, 21.11.2019 пополняла карту Халва через терминал на сумму 6000р. и не верно выбрала счёт пополнения, вместо карты внесла на вклад. Деньги мне очень нужны были для покупки, чтобы расплатиться безналично с карты, а со вклада снять обратно их было нельзя. Я обратилась к сотрудникам офиса М-ой Татьяне и Б-ой Марине, они помогли мне верно составить заявление и рано утром нужная сумма была зачислена на счёт карты, что меня приятно удивило. Вопрос который был для меня практически не решаем, решился за несколько часов. Спасибо Банку и сотрудникам за оперативность и индивидуальный подход к моей проблеме.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-29T19:21:45+03:00
Спасибо за отзыв! Направьте, пожалуйста, на наш адрес responses@banki.ru скриншот информации о зачислении средств и рассмотрении претензии. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. 05.12.2019 Информация предоставлена, оценку засчитываем.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-12-09T11:59:49+03:00
Уважаемая Ирина! Благодарим Вас за отзыв и теплые слова! Приложим все усилия, чтобы дальнейшее сотрудничество было столь же продуктивным и взаимовыгодным! Сделаем все возможное, чтобы банк всегда вызывал подобные эмоции, а сотрудники не переставали радовать общением и работой. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка