Страховка: навязывание опциональных услуг

Добрый вечер.  Закон о защите прав потребителей говорит: Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Как же обстоят дела на деле? Поступил звонок от ВТБ, сотрудник сообщил о предварительно одобренном кредитном решении за 10.9% годовых сроком на 5 лет. Обсудили вопрос о страховании - страхование опция, которой я могу воспользоваться при желании или отказаться, не повлияет. Впоследствии прилетело смс с теми же условиями. Появилась в итоге необходимость, решила воспользоваться. В моб.офисе предложение не отображается, по телефону сотрудники ВТБ сказали, что по моей вине (есть сомнения). Поэтому пошла в офис.  Совершенно случайно выбор пал на Автозаводский,чисто проездом. Сотрудник из привилегии Павел. Объяснила суть, сделала акцент на обязательное отсутствие страхования. В ответ слышу: да, кредит даем, 11.2% на 7 лет и несколько сотен тысяч за страхование. Понимаю, что не донесла основную мысль. Проговариваем повторно (повторяю слово в слово), в итоге слышу: да, точно, кредит даем под 10.9% на 5 лет и плюс к сумме снова несколько сот тысяч за страхование. В ответ на мое недоумение сказал, что иначе кредит не выдадим. Ок, попрощались.  Позвонила в банк, говорят, страхование на усмотрение офиса. По пути заезжаю в офис на Коломенской. Там узнаю, что у них один управляющий с Автозаводским, что условия не изменятся, что в качестве альтернативы они могут выдать кредит, но при условии, что я оформлю другую услугу по страхованию (мать и дитя или накопительное)... Еще более удивленная ухожу и от них ни с чем...  Вспоминаю, что был приятный опыт оформления кредита в офисе на Новокузнецкой. На сл.день еду туда. Но, видимо, изменения добрались и в это отделение, там мне тоже отказали.  Общение с персональным менеджером ни к чему не привело, никаких решений не предложила. Может порекомендовать мне офисы, удобные по расположению. Так-то интернет у меня тоже есть, проблема не в этом.  Итог: всем плевать на мою боль, уже рассчитывала на эти деньги. А я зп клиент уже много лет. И уверена, в другом банке наверняка было бы более адекватное обслуживание. Теперь придется походить со справками по другим банкам.