Банкомат забрал деньги и не зачислил на счет

22.11.2019 20:34
3562
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
20 ноября 2019 года, примерно в 17:10 я вносил денежные средства в размере 100 000 рублей в банкомат по адресу: Пенза, ул. Славы, д. 4. Деньги я получил в кредит, и мне предоставили мгновенную карту Gold, и сказали я могу ей воспользоваться. Я вставил карту, набрал пин-код и выбрал услугу внесения денежных средств на счет после чего положил в банкомат 100 000 рублей. Банкомат благополучно принял денежные средства, и тут он начал гудеть и постоянно пересчитывать деньги. На экране появилась, ожидайте возврата денег, прошло 5 минут банкомат вернул мне карту. Деньги в итоге мне так и не поступили на счет. Банкомат ушел в себя и перезагрузился. Я сразу подошел к оператору которая только, что предоставила мне кредитные деньги. Рассказал данную ситуацию и она пошла рассказывать, зам.директора. Меня пригласили в кабинет, и сказали, что сейчас позвонят и узнают как быть. После телефонного разговора, у меня уточнили мне срочно нужно или нет? На что я сказал, деньги мне нужны для покупки автомобиля, мне предложили взять еще один кредит! Меня это удивило, мне говорю нужны мои деньги, сказали ,что деньги могут мне предоставить мне после инкассации банкомата, данная операция будет завтра 21.11.2019, но деньги мне переведут только 22.11.2019 после обеда. Наступило 22.11 с обеда я мониторил свою карту ни каких денежных средств не поступало. После звонков в банк мне говорили ждите, ждите вам поступят. В итоге деньги мне не поступили. Что выходит я могу обратиться в банк только в понедельник 25.11 получается кредит мне выдали 20.11 , а денег у меня нет на руках. Помимо прочего обмана которого я слушал весь день. Это просто ужас. Получается мне необходимо не понятно сколько ждать, чтобы потом ВОЗМОЖНО получить свои деньги на счет? Требую разобраться в сложившейся ситуации и зачислить мои денежные средства на счет в течение 4 рабочих дней. В противном случае, я буду вынужден обратиться в органы охраны правопорядка.
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-11-25T18:06:20+03:00
Здравствуйте, Игорь! Меня зовут Анжелика, я специалист команды экспертов по сервису. Сожалею, что вам пришлось столкнуться с этой ситуацией. Сегодня в ходе телефонного разговора вы подтвердили возврат денежных средств. Буду благодарна, если вы отметите решение проблемы в комментариях к данному отзыву. С уважением, Команда экспертов по сервису.
user8246392
2019-11-25T18:15:29+03:00
Добрый день. На сегодняшний день денежные средства зачислены на счет карты в полном объеме. В любом случае ситуация не приятная, но хочу отметить начальника офиса, которая оперативно помогла решить данную проблему, а так же сотрудников банка.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.73%
решено проблем
7 635
отзыва
7 595
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка