Пытаются развести все и на каждом шагу

Решил получить доступ к онлайн-приложению банка ВТБ (не суть важно для чего, отзыв не об этом). Пришел в отделение по адресу г. Уфа, ул. Цюрупы 79, чтобы открыть мастер-счет. специалист открыл мне счет, однако сказал, что карт бесплатных к счету не прилагается ни в каком виде. Ну что поделать, уехал без карты, но хоть доступ к интернет-банку получил. Позже в чате приложения получил информацию о том, что я могу оформить бесплатную неименную карту к счету. Для меня это теперь стало принципиальным вопросом, и я между делом забежал в то же отделение через несколько дней. Попал к девушке, которой сказал, что хочу открыть бесплатную неименную карту к счету. Она сказала, что есть карты только по 249 рублей за открытие (о том, что это Мультикарта, и у нее есть еще и плата за обслуживание, естественно, умолчала), я сказал, что я связывался с техподдержкой и знаю, что могу получить бесплатную. На что она нехотя пошла за картой. Приносит мне карту Visa, не спрашивая меня о том, какую платежную систему я бы хотел выбрать. Я спросил, можно ли оформить MasterCard, на что она сказала, что они закончились и что я могу сходить потом в другое отделение, где эти карты будут, а она уже начала оформлять, поэтому, как говорится, бери что дают. Ну что ж, получил я карту Visa, однако, решил проверить, есть ли карты MasterCard в других отделениях данного банка. Возле дома захожу в отделение по адресу ул. Транспортная 46/2, спрашиваю специалиста, могу ли я оформить бесплатную неименную карту MasterCard к мастер-счету, на что он мне отвечает, что таких карт в принципе не существует, из неименных и бесплатных есть только Visa. Спасибо, такая у меня уже есть. Затем я решил смотреть в первоисточнике: зашел на сайт банка в документ "Правила комплексного обслуживания физических лиц в Банке ВТБ (ПАО)" и вижу, что в пункте 2.2 сказано, что я имею право получить бесплатную неименную карту Visa/MasterCard по выбору. Собственно, вопрос: где в своем городе я все же могу найти отделение, где бесплатная неименная карта MasterCard к мастер-счету существует и даже находится в наличии? Жду ответа от ВТБ.