Увеличение ежемесячного платежа

Доброго дня. 22.11.2019 из телефонного звонка представителя банка ВТБ выясняется что у меня имеется непогашенная сумма ежемесячного платежа в рамках кредитного договора N634/0055-0009224 от 02.08 2017 хотя ежемесячный платёж в размере 23 531,01 был внесён. Оказалось, что банк ВТБ увеличил мне стоимость ежемесячного платежа до 25 149,34 по причине не получения сведений о страховании [u]жилья,[/u] при этом информация о платеже по  страхованию [u]жизни [/u]в банке имеется. Поясню что обязательства по страхованию очередного периода выполнены мной в полном объёме по Договору страхования жизни F27023-0002959 от 02.08.2017 платёж от 24.07.2019 и Договору страхования имущества F27023-0012268 от 30.05.2019 платеж 30.05.2019. [b]Внимание, важный момент: страховщик по обоим договорам страхования один и тот же ООО СК "ВТБ Страхование"[/b]Вопрос как так получается что в одном случае страховщик передал информацию о платеже, а в другом нет? Что это - не профессионализм или обман с целью получения дополнительной выгоды с заёмщика? Как так группа компаний ВТБ не наладит обмен данными в 21-то веке имея столько средств автоматизаций и коммуникаций. И почему клиент узнает о сумме платежа в виде претензии о неуплате и по которой уже начисляется пеня, почему не проинформировали о размере измененного платежа для принятия соответствующих действий? На основании изложенного прошу пересчитать ежемесячный платёж (вернуть прежним) в соответствии с условиями вышеуказанного договора и выполненными обязательствами. Также прошу предоставить копию коммуникации в которой меня проинформировали о новом размере суммы платежа по договору. Спасибо ожидаю обратную связь.