Вторую неделю не могут выпустить карту по онлайн-заявке

23.11.2019 10:16
1891
2
Оценка
1
Отзыв проверен
15.11.2019 оформил на сайте банка заявку на выпуск дебетовки. В тот же день перезвонил сотрудник, уточнил время доставки. 20.11. приходила смс о доставке, но курьер сказал, что ему карту не передали. При попытке повторить заявку через сайт банка выдается сообщение "Ваша карта в процессе выпускаМы уже выпускаем вашу карту. Скоро вам позвонит курьер. Время и дату доставки можно будет согласовать с ним" В колл-центр банка звонил несколько раз. Время выпуска сказать не могут. Предлагают повторить заявку через месяц, когда текущая аннулируется по времени
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-29T20:20:05+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа банка по ситуации. 11.01.2020. Благодарим за отзыв. Оценка учтена.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-12-17T12:11:01+03:00
Уважаемый Алексей, спасибо за Ваш отзыв. По возникшей ситуации я провела проверку. 23.11.2019г. Вам была предоставлена карта «ОТП Максимум». Банк дорожит своими Клиентами, поэтому получив от Вас отзыв о работе сотрудника, незамедлительно была направлена информация Руководителю соответствующего подразделения. Могу Вас заверить, что со всеми сотрудниками Банка постоянно проводится работа для повышения качества обслуживания, в том числе и обучение. В настоящее время проведена работа по отмене списанной комиссии в размере 199,00 руб. Денежные средства были возращены на счет карты. Приношу Вам извинения от лица Банка за возникшее недоразумение. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горшовская Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.08%
решено проблем
7 118
отзыва
6 965
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Спасибо оператору

Оценка 5

8 сентября 2026 в 09:21 я обращалась в чат, чтобы узнать данные открытия счета, для заполнения данных о картах, имеющихся у меня и счетах и когда я их открывала. Оператор Иван... Читать полностью

10.09.2026

Быстро получил карту, вежливый представитель банка

Оценка 5

Мне друг порекомендовал банк ОТП и я решил попробовать . Заполнил стандартную анкету на сайте, выбрал встречу с представителем и был очень удивлен , что можно доставить карту прям... Читать полностью

09.09.2026

Сотрудник Светлана решила вопрос

Оценка 5

9 сентября 2026 в 13:18 обратился в Чат Отп банка. Перевел деньги 5000 на карту банка для оплаты коммуналки . На карте они отображались , а при оплате по кюаркоду сумма на карте... Читать полностью

09.09.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Карту заказала на официальном сайте банка, так как давно раздумывала оформить дебетовую карту именно в этом банке, по многочисленным положительным отзывам. Оформление карты заняло... Читать полностью

09.09.2026

Быстро отключили рекламу через чат мобильного приложения

Оценка 5

8 сентября 2026 г. оформил дебетовую карту ОТП Банка и по ходу оформления случайно подписался на рекламные рассылки. Сама карта отличная, но реклама мне не нужна, поэтому сразу... Читать полностью

09.09.2026

Помощь в онлайн-чате банка

Оценка 5

Успешно пользуюсь дебетовой картой банка. Нравится, что кэшбек регулярно бывает на серьезные покупки, по не часто встречающимся в банках категориям (ЖКХ, одежда и т. п.).   10.08... Читать полностью

09.09.2026

Помощь в чате ОТП Банка помогла быстро найти реквизиты карты

Оценка 5

9 августа примерно в 13:34 я обратился в чат ОТП Банка с простым, но не совсем очевидным для меня вопросом. Мне понадобились реквизиты моей карты и документ, подтверждающий, что я... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка