Некомпетентные консультанты

23.11.2019 12:13
2457
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Просьба прослушать мои звонки на горячую линию банка, номера 88002500520 и 88002500890 за последние 2 недели. Столкнулся с проблемой при пополнении виртуальной карты МТС кэшбек через приложение МТС Деньги. По совету специалиста ГЛ, решил подключиться к интернет-банку. Для этого, по из словам нужно было написать 2 заявления - на подключение к ДБО «мобильный банк» и на создание кодового слова. Я обратился в МТС на Краснореченской, 92 и написал эти заявления. Через несколько дней снова позвонил на ГЛ, и мне сказали, что теперь нужно пройти «идентификацию» по номеру 88002500890. Я ее прошел и на следующий день опять позвонил на ГЛ, где мне сказали, что мобильный банк не будет открыт в моем случае, т.к. карта виртуальная. То есть все это время специалисты видели, что у меня виртуальная карта, однако при этом отправляли меня в офис писать какие-то заявления, проходить идентификации...
МТС Банк
МТС Банк
2019-11-24T18:29:12+03:00
Здравствуйте, Алексей! Мы прослушали записи разговоров с сотрудниками банка за указанный Вами период. Признаем, что консультации были далеки от совершенства. Примите наши искренние извинения. С сотрудниками проведена работа, направленная на исключение подобных ситуаций в дальнейшем. Виртуальная предоплаченная карта не предоставляет доступ к сервису Онлайн-Банк. Если вопрос с пополнением Вашей карты актуален, напишите нам в личные сообщения ( при этом подробно опишите каким способом пополняете карту, какая ошибка возникает), мы обязательно проверим. Надеемся, Вы дадите нам шанс исправить Ваше мнение о банке. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.74%
решено проблем
4 458
отзыва
4 409
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Отличная доставка карты

Оценка 5

Сегодня 10.09 в 9 утра пришла смс о том, что карту мне доставит представитель банка Дмитрий, который чуть позже со мной связался и мы договорились о встрече. Он прибыл в... Читать полностью

10.09.2026

Отличная доставка

Оценка 5

Рад был сегодня 10.09.2026 года получить свой заказ, который заказывал в этот же день утром. Моя карта приехала вместе с курьером Дмитрием ко мне домой на Воронежскую где-то в 11... Читать полностью

10.09.2026

Быстрая доставка

Оценка 5

Предложили на работе выбрать банк для переводов выплат по сделкам, я остановился на МТС-банке, там супер условия. Узнал это от курьера Дмитрия, когда он приехал ко мне 10 сентября... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Так быстро помогли

Оценка 5

Здравствуйте, сегодня 09.09.2026 я обратилась в чат поддержки. Небольшая предыстория: я являюсь клиентом МТС уже несколько лет, у меня открыты виртуальные карты. Пользуюсь я ими... Читать полностью

09.09.2026

Классные кешбеки

Оценка 5

Друзья посоветовали карту МТС банка ,чтобы получать кешбеки - а я это очень люблю!и поэтому карту и взяла. Заказала через службу доставки на день 9 сентября. Утром мне позвонила... Читать полностью

09.09.2026

Кэшбэк

Оценка 5

Доброго дня! Обратилась в чат с вопросом о начислении кэшбэка. Пришлось подождать некоторое время, в итоге не зря. Быстро и подробно разъяснила ситуацию Елена (7***8), за что... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка