Невежливый сотрудник!

23 ноября в субботу лично присутствовала в офисе и видела, как У-ва Виктория (окно 5) по-хамски обслуживала клиента - молодого мужчину. Он вежливо предоставил ей паспорт и попросил выдать перевыпущенную карту. Она сразу без объяснения потребовала от него личные данные о работе и семье и подписать ДКО. На вопросы клиента: зачем и что такое ДКО и для чего оно, у нее был один ответ: так надо. А если клиент не хочет подписывать, то она, с ее слов, не будет с ним ругаться, а просто отправит его из офиса без карты. Мне, постороннему наблюдателю, стало противно и я решила в шутку приструнить девочку-звезду и помахала перед ней телефоном, сказав, что сейчас сниму какая она хамка, на что Виктория сразу мне ответила, что заведет на меня уголовное дело, так как цитирую: фото и видео съемка в офисе запрещены. Серьезно? А почему тогда у самой Виктории на личной странице Вконтакте куча фотографий с рабочего места, где она сидит с бейджем альфы, в белой рубашке за рабочим столом, и на одной фотке даже в кадр попали какие-то записки на столе, то ли с паролями, то ли с инфой других клиентов, в общем с какой-то писаниной. А как же закон банков о защите инфы? По мне так ты либо веди аккаунт как сотрудник, либо выставляй все, что хочешь, но тогда не упоминай банк!  Уважаемый альфабанк, научите своих молодых специалистов уважать клиентов, ведь ваш сотрудник Виктория не ответила на вопросы клиента о ДКО, сказав, что не занимается презентацией продукта и предложила сесть на диван, найти на сайте документ на 100500 страниц и почитать самим, а она пока других будет обслуживать. Да вообще по ее виду было ощущение, что она обслуживает через не хочу, а мы тут пришли в субботу и потревожили королеву в рабочее время глупыми вопросами: что такое ДКО, над которыми она в открытую смеялась перед другими клиентами и сотрудниками. А на вопрос что смешного - продолжала игнорировать и лыбиться. Разве это допустимо - высмеивать клиента? Парень просто уточнял, что он подписывает и основания ее требований, а не нес какую-то чушь! И он с ней разговаривал вежливо, а она на него повышала тон и психовала. Какой из нее специалист? Консультацию не предоставила, на вопросы не ответила, обсмеяла и через полчаса мытарства выдала несчастную карту. Зато пирсинг в носу, бейджик альфабанка на груди и презрительные взгляды на клиента сверху вниз. Я для себя поняла, что никогда не пойду в альфабанк и всем друзьям буду рекомендовать другие банки.