Долго и нудно

23.11.2019 13:47
2954
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Являюсь клиентом Газпромбанк а два года( ипотека). Подскажите, почему вы не реализуете возможность частичного досрочного погашения без визита в отделение банка? Я стараюсь один-два раза в месяц делать досрочные платежи, каждый раз провожу в среднем час в очереди. Операционисты как сонные мухи,все очень медленно,любят болтать между собой не по рабочим моментам,ходят от стола к столу и к принтерам, а так же неоправданно долго общаются с клиентами,ведут светские беседы. Вызывают отчего то не по порядку,кто как пришел,а по каким то приоритетам. Думаю, что тех кто пришел делать вклады раньше,а кто гасить кредиты позже. То есть я вошла в отделение,взяла талончик и все кто пришёл за мной вызваны раньше, обидно. Когда ты наконец то дождешься очереди и озвучишь цель визита,тебе начинают "впаривать" кредитные карты,страховки и прочие не нужные продукты. Вывод: стремлюсь как можно скорее погасить кредит и больше никогда не быть клиентом Газпромбанка.
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-11-25T18:08:54+03:00
Здравствуйте, Svetlana_Gerasimenko! Меня зовут Анжелика, я специалист команды экспертов по сервису. Сегодня в ходе телефонного разговора обсудили с вами информацию по обращению. Функционал оформления заявления на досрочное погашение по кредитному договору, в настоящий момент, технически не реализован. Приношу вам свои извинения за эту ситуацию с ожиданием в очереди. Искренне надеюсь, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество с банком. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.73%
решено проблем
7 610
отзыва
7 565
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка