Умалчивание неадекватной стоимости страховки

Name: Умалчивание неадекватной стоимости страховки
Item: Газпромбанк
Rating: 1
Author: Irinavladim

23.11.2019 15:28

3061

Оценка

Отзыв проверен

Оставила заявку на сайте газпромбанка на рефинансированием ипотеки другого банка. Через пол часа позвонил специалист банка, позадавал вопросы и сказал, что все предвариьельно одобрено, озвучил приблизительную сумму ежемесячного платежа (уточнил комфортна ли для меня такая сумма) и процентную ставку. На мой вопрос сколько примерно мне обойдется страховка специалист ответил что он НЕ ЗНАЕТ ДАЖЕ ПРИБЛИЗИТЕЛЬНО, Т.Е ВООБЩЕ НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ ОБ ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ СТРАХОВКЕ ПО КРЕДИТУ. В итоге, после того как, я просидела в очереди 2 часа, и 35 минут еще вносились мои данные и справки, я узнаю, что сумма страховки по кредиту в размере 900 000р составит 36 тысяч в год!!!!!!! 36 тысяч в год, которая к тому же разбита на весь год по 3 тысячи плюсом к выплатам по кредиту!!!! Я даже предположить себе не могла такую сумму страховки!!!! Во всех банках страховка жизни и и имущества обходится, максимум 1% от суммы кредита, это максимум!!! Но никак не 3,6 %!!! Это получается , что нет никаких 8, 99% по рефинансированию, это 13%!!! Не понятно зачем работники банка не сообщают о таком неадекватном размере страховки сразу, или думают никто считать не умеет! С таким "выгодным" предложением по рефинансированию у меня сумма платежа больше чем без рефинансирования.

Газпромбанк

2019-11-25T18:45:23+03:00

Здравствуйте, Irinavladim! Меня зовут Анастасия, я специалист команды экспертов по сервису. Сожалею, что между вами и сотрудником офиса возникло недопонимание. Как сообщила вам по телефону, сумма страховых выплат по потребительскому кредиту отличается от ипотечного кредита. В связи с тем, что заявка была оформлена на рефинансирование потребительского кредита сумма страховой выплаты составила 3% в год от суммы кредита. В части вашего обращения относительно длительного ожидания, информация была передана руководителю офиса с целью предотвращения подобных ситуаций в дальнейшем. Вы можете обратиться в офис банка и оформить заявку на рефинансирование ипотечного кредита. При принятии вами решения о посещении офиса, буду благодарна, если вы сообщите об этом в комментариях. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

23.78%

решено проблем

7 610

отзыва

7 565

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Ипотека user-116523891467 Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07...

Газпромбанк

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита user-166915196896 Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно...

Газпромбанк

Благодарность puser-56995587338 Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее...

Газпромбанк

Числится действующая ипотека в вашем банке nino7620@gmail.com Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне...

Газпромбанк

Понравилась консультация в контакт-центре user-254220693662 Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не...

Газпромбанк

Благодарность за качественную консультацию user-463119841653 Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была...

Газпромбанк

Профессиональный подход user-676119399475 Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по...

Газпромбанк

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024