Претензия

Здравствуйте! Ваше обращение было рассмотрено Банком. Операция по зачислению денежных средств на текущий счет производится на основании подписанного вносителем денежных средств приходного кассового ордера, в котором указаны реквизиты операции, в том числе и номер счета для зачисления платежа. Операция по зачислению денежных средств от 10.10.2019 была произведена на основании подписанного Вами приходного кассового ордера, где Вы подтвердили параметры платежа, в том числе и номер счета. Дополнительно сообщаем, что для уточнения информации о зачислении денежных средств и их дальнейшего использования Вы можете обратиться к владельцу счета. Информируем, что в соответствии с законодательством Российской Федерации (статья 857 Гражданского кодекса Российской Федерации, статья 26 Федерального Закона № 395-1 "О банках и банковской деятельности" ) сведения о банковском счете, операциях по счету, а также сведения о клиенте Банка относятся к банковской тайне. Таким образом, запрашиваемая Вами информация по кредитному договору третьего лица не может быть предоставлена. В части предоставления копии документа сообщаем, что оригиналы размещаются в архиве Банка. С целью получения копии ранее оформленного документа необходимо оформить соответствующий запрос в архив. Консультация сотрудника обслуживающего офиса в данной части корректна. Для проверки информации в части консультации о зачислении средств просим Вас уточнить на SMedia@vtb.ru номер телефона, с которого поступил звонок, а также дату звонка. В теме письма необходимо указать "Народный рейтинг 10322702". Надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ