Необоснованные действия банка

23.11.2019 19:06

3088

Оценка

Отзыв проверен

Здравствуйте. Я являюсь заемщиком по ипотечному, кредитному договору (далее- КД). За все время обслуживания начиная с февраля 2018 г., по настоящее время не допустил ни одной просрочки по платежам. 22.11.2019 г. я был в отделении АО «Газпромбанк» (далее- банк), на ул. Мичуринский проспект д. 7. в г. Москва и подал уведомление о прописке моей мамы и брата в квартире, которая находится в залоге у банка по условиям КД. По условиям КД , я обязан уведомить банк перед пропиской того или иного лица в квартире. Однако подать аналогичное уведомление относительно жены моего брата я не смог, так как работник банка в этом отказал. По условиям КД , я имею право вселить члена своей семьи или третье лицо при наличии письменного согласия банка. Правомерен ли отказ работника банка ? Жена моего родного брата является членом моей семьи (да и само понятие семьи не даётся в российском законодательстве, нет такое понятия в российском законодательстве). А если я захочу прописать третье лицо ( к примеру друга), банк мне тоже откажет ? Я не признаю правомерность действий банка и считаю неправильным и необоснованным отказ банка в даче согласия на постоянную регистрацию родственника.

Администратор народного рейтинга

2019-11-30T20:55:59+03:00

Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на текущий момент. Вы обратились в банк, у вас приняли заявление? 24.01.2020 Оценку засчитали с учетом комментария автора от 20.01.2020 в 11:13.

user2147282

2019-12-01T08:38:26+03:00

Здравствуйте. Мне позвонила, девушка и представилась заместителем руководителя отделения банка, где я должен подать заявление. Работница, мне сообщила, что банк, примет мое заявление и даст положительный ответ на постоянную регистрацию жены моего брата. К сожалению, в банк я ещё не попал, так как для подачи заявления нужно личное присутствие мое и жены моего брата, а мы работаем.

Газпромбанк

2019-11-25T18:53:46+03:00

Здравствуйте! Меня зовут Алина, я специалист команды экспертов по сервису и ваш личный менеджер. К сожалению, не удалось до вас дозвониться, чтобы сообщить лично, что я уже начала проверку корректности действий сотрудника офиса. По результатам проверки обязательно с вами свяжусь и проинформирую. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

15 место

из 307 банка

3,44

средняя оценка

23.84%

решено проблем

7 575

отзыва

7 534

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Ипотека user-116523891467 Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07...

Газпромбанк

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита user-166915196896 Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно...

Газпромбанк

Благодарность puser-56995587338 Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее...

Газпромбанк

Числится действующая ипотека в вашем банке nino7620@gmail.com Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне...

Газпромбанк

Понравилась консультация в контакт-центре user-254220693662 Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не...

Газпромбанк

Благодарность за качественную консультацию user-463119841653 Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была...

Газпромбанк

Профессиональный подход user-676119399475 Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по...

Газпромбанк

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024