Оплата кредита

23.11.2019 19:42
3103
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Так случилось, что у Банка, где был оформлен кредит 01.11.19г. отозвали лицензию. На официальном сайте того Банка были предоставлены новые/действующие в связи с отзывом лицензии реквизиты по которым было необходимо внести оплату.  Информация на сайте и сотрудники горячих линий ЦБ и Банка "Эксперт" утверждали, что оплату можно осуществить в отделениях Сбербанка.   Получив данную информацию, я отправился в отделение Сбербанка с целью внести платеж, однако по указанным реквизитам этого сделать не удалось. К сожалению, менеджер мне в этом помочь не смог. Платеж попросту не проходил, то и дело возникали ошибки то неверен был актуальный в связи с отзывом лицензии БИК Банка, то еще какие-либо реквизиты. На мою просьбу предоставить бумагу о том, что менеджер не может осуществить перевод/оплата не проходит получил от сотрудников отказ. Дело в том, что из переписок с людьми оказавшимися в такой же ситуации с Банком "Эксперт", узнал, что в качестве подтверждения моих намерений внести платеж по кредиту, в случае если сотрудники Сбера не могут осуществить данную операцию, необходимо запросить у сотрудников письменное подтверждение о том, что провести оплату невозможно, после предоставить данное уведомление при возникновении ШС. Прошу предоставить письменное уведомление о том, что в связи  невозможностью провести оплату по реквизитам Банка у которого была отозвана лицензия платеж у меня в Вашем Банке принят не был.Дата обращения в Банк 20-21.11
Сбербанк
Сбербанк
2019-11-27T21:53:25+03:00
Здравствуйте! Мне стало известно, что платеж не прошел по техническим причинам. Сегодня мои коллеги связались с вами и пригласили в офис для проведения платежа. Извините за неудобства. Буду признательна, если вы отметите решение вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
klientBank1
2019-11-30T20:30:20+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Перевод

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в чат для решения проблемы( не приходили смс).Ни 1 запрос не помог, ни 2 запрос смс. Обратилась за помощью к оператору через чат. Мне объяснили быстренько... Читать полностью

28.08.2026

Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос

Оценка 5

Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты. Пришла снять... Читать полностью

22.08.2026

Блокировка приложения и почти месяц без доступа к счету, находясь за границей. СберБанк в итоге решил проблему!

Оценка 4

Хочу оставить этот отзыв, поскольку мой вопрос полностью решен.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1097447/ Сегодня сотрудники Сбербанка связались со мной... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.08.2026 обращалась в отделение Сбербанка на ул. Артёма, 130 по поводу проблемы с переводом денежных средств. Перевод не проходил, самостоятельно разобраться с причиной не... Читать полностью

16.08.2026

Финансовый контролинг

Оценка 5

Открыла ИП и расчетный счёт в Сбербанке,через неделю в личный кабинет поступил запрос о предоставлении информации о схеме бизнеса и подтверждающих документах о ведении бизнеса... Читать полностью

08.08.2026

Продукты банка