18 ноября обратился в салон мтс для оформления рассрочки. Были заполнены все документы, которые как оказалось заполнялись в единственном экземпляре, но об этом позже. После оформления заявки мне поступил звонок с контактного центра, оператор огласила что в рассрочку мне одобрили и озвучила сумму с учетом страхования и смс-уведомления. Я сообщил оператору, что отказываюсь от страхования и смс-уведомления, оператор ответил что условия поменялись и озвучил другую сумму, также с учетом страхования и смс-уведомления. На мой вопрос обязательно ли страхование и смс-уведомление оператор ответил что добровольно. Я сообщил, что отказываюсь от этих услуг. Также оператор сообщил, что мне пред одобрена кредитная карта мтс викенд.
На кассе я сообщил сотруднику офиса обслуживания, что мне не нужна кредитная карта, на что он ответил что все равно выдаст ее мне, а через месяц я смогу обратиться в офис и закрыть ее. Серьезно?! В любом уважающем себя и клиента банке выдача кредитной карты человеку который ей не будет пользоваться и через месяц ее закроет ФРОД. Затем мне дали подписывать еще кучу бумаг, нелепые фотографии с открытым паспортом и картой.
Далее сотрудник офиса сообщил, что пополнять кредитный счет удобнее с карты, и стал меня уговаривать на карту. Я согласился с условием, что карта будет дебетовая. Опять фотосессии, куча анкет. Карта выдана но с кредитным лимитом, который потом можно отключить. МТС вам известно что такое дебетовые карты? Как на дебетовой карте может быть кредитный лимит?!
В офисе обслуживания я провел не меньше часа, никакого желания не было во что-то вникать, так как все делалось медленно, подсовывалось куча всяких анкет и т.д. Видимо сотрудников МТС специально обучают обрабатывать клиентов, чтоб навешать больше ненужных услуг.
Забрав все документы и уехав в спокойной обстановке я нашел документы связанные с картой викенд, с картой кэшбек, страхования от которого я отказался, сим-карты неизвестно зачем мне выданной, только не нашел договора и графика платежей по основному продукту за которым я обратился в офис обслуживания. Это как понять?! Это в порядке вещей? Почему мне дали кучу дополнительной мукулатуры, но не дали, то что мне действительно может пригодиться?!
Скачал приложение МТС Банк в котором отобразился ежемесячный платеж, через день этот платеж увеличился. Покопавшись в приложении я нашел, что зачем-то мне подключили услугу смс-оповещения от которой я отказался в общении с оператором. Я отказался зачем мне ее подключили? Что еще подключите?
На линии поддержки 88002500520 мне сообщили, что я подписал договор и там это значилось как обязательное условие, и отключить мне эту услугу не могут, я почему должен искать отделение банка. Также мне сообщили, что если в офисе обслуживания отсутствует техническая возможность выдать мне догоров и график платежей, то мне опять же надо искать отделение и запрос этих документов будет платный. Как так платный?! Списание задолженности с карты мтс кешбэк возможно только в день погажения и на сумму ежемесячного платежа. Для досрочного и частично досрочного погашения нужно с карты перевести эти деньги на счет.
Получается никаких приемуществ в погашении через карту нет. Из всех банков в которые я когда-либо обращался это банк с самыми непрозрачными условиями и тайным подключением услуг. Никому не рекомендую. После погашения задолженности направлю заявление на отзыв персональных данных, больше не имею желания иметь дело с этим банком.