Непрозрачные условия кредитования

23.11.2019 21:27
2402
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
18 ноября обратился в салон мтс для оформления рассрочки. Были заполнены все документы, которые как оказалось заполнялись в единственном экземпляре, но об этом позже. После оформления заявки мне поступил звонок с контактного центра, оператор огласила что в рассрочку мне одобрили и озвучила сумму с учетом страхования и смс-уведомления. Я сообщил оператору, что отказываюсь от страхования и смс-уведомления, оператор ответил что условия поменялись и озвучил другую сумму, также с учетом страхования и смс-уведомления. На мой вопрос обязательно ли страхование и смс-уведомление оператор ответил что добровольно. Я сообщил, что отказываюсь от этих услуг. Также оператор сообщил, что мне пред одобрена  кредитная карта мтс викенд. На кассе я сообщил сотруднику офиса обслуживания, что мне не нужна кредитная карта, на что он ответил что все равно выдаст ее мне, а через месяц я смогу обратиться в офис и закрыть ее. Серьезно?! В любом уважающем себя и клиента банке выдача кредитной карты человеку который ей не будет пользоваться и через месяц ее закроет ФРОД. Затем мне дали подписывать еще кучу бумаг, нелепые фотографии с открытым паспортом и картой. Далее сотрудник офиса сообщил, что пополнять кредитный счет удобнее с карты, и стал меня уговаривать на карту. Я согласился с условием, что карта будет дебетовая. Опять фотосессии, куча анкет. Карта выдана но с кредитным лимитом, который потом можно отключить. МТС вам известно что такое дебетовые карты? Как на дебетовой карте может быть кредитный лимит?! В офисе обслуживания я провел не меньше часа, никакого желания не было во что-то вникать, так как все делалось медленно, подсовывалось куча всяких анкет и т.д. Видимо сотрудников МТС специально обучают обрабатывать клиентов, чтоб навешать больше ненужных услуг. Забрав все документы и уехав в спокойной обстановке я нашел документы связанные с картой викенд, с картой кэшбек, страхования от которого я отказался, сим-карты неизвестно зачем мне выданной, только не нашел договора и графика платежей по основному продукту за которым я обратился в офис обслуживания. Это как понять?! Это в порядке вещей? Почему мне дали кучу дополнительной мукулатуры, но не дали, то что мне действительно может пригодиться?! Скачал приложение МТС Банк в котором отобразился ежемесячный платеж, через день этот платеж увеличился. Покопавшись в приложении я нашел, что зачем-то мне подключили услугу смс-оповещения от которой я отказался в общении с оператором. Я отказался зачем мне ее подключили? Что еще подключите? На линии поддержки 88002500520 мне сообщили, что я подписал договор и там это значилось как обязательное условие, и отключить мне эту услугу не могут, я почему должен искать отделение банка. Также мне сообщили, что если в офисе обслуживания отсутствует техническая возможность выдать мне догоров и график платежей, то мне опять же надо искать отделение и запрос этих документов будет платный. Как так платный?! Списание задолженности с карты мтс кешбэк возможно только в день погажения и на сумму ежемесячного платежа. Для досрочного и частично досрочного погашения нужно с карты перевести эти деньги на счет. Получается никаких приемуществ в погашении через карту нет. Из всех банков в которые я когда-либо обращался это банк с самыми непрозрачными условиями и тайным подключением услуг. Никому не рекомендую. После погашения задолженности направлю заявление на отзыв персональных данных, больше не имею желания иметь дело с этим банком.
МТС Банк
МТС Банк
2019-11-24T19:56:13+03:00
Здравствуйте, nunaev! Нам искренне жаль, что произошла такая ситуация. Мы обязательно все проверим и проинформируем Вас о принятом решении. С уважением, МТС Банк
nunaev
2019-11-24T20:05:04+03:00
Проблема решена. Смс уведомления отключены, копия договора с графиком платежей предоставлена. Спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.54%
решено проблем
4 441
отзыв
4 393
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Классные кешбеки

Оценка 5

Друзья посоветовали карту МТС банка ,чтобы получать кешбеки - а я это очень люблю!и поэтому карту и взяла. Заказала через службу доставки на день 9 сентября. Утром мне позвонила... Читать полностью

09.09.2026

Скидка на связь!

Оценка 5

Взял себе карту для оплаты мобильной связи со скидкой 30%. Честно говоря не знаю больше ни у кого таких выгодных предложений,поэтому и решился. Карту заказал через доставку,она... Читать полностью

09.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Классные условия по накопительным счетам

Оценка 5

Решила себе карту МТС банка оформить для открытия накопительного счета,сейчас он у МТС 15,5% на два месяца,приветственная ставка. По рынку это очень хорошие проценты. Карту для... Читать полностью

08.09.2026

Подробная консультация по условиям кэшбэка на ЖКХ и программе MTC Cashback

Оценка 5

8 сентября 2026 года примерно в 09:30 я обратился в онлайн-чат поддержки МТС Банка. Меня зовут Дмитрий, и мне требовалось уточнить условия получения повышенного кэшбэка 7% на... Читать полностью

08.09.2026

Акция по связи

Оценка 5

Ищу всегда,где выгоднее,именно поэтому меня привлекла скидка на связь МТС по карте МТС. Скидка 30%! Таких условий я нигде не видела.  Заказала себе дебетовую МТС именно для этого... Читать полностью

08.09.2026

Скидка на связь!

Оценка 5

Карту МТС деньги оформила себе,чтобы получать прежде всего скидку на связь 30%,а если ещё есть и семейная группа как у меня,то скидка ещё увеличивается,короче выгодно!  Так как у... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка