Одним словом, сберкасса

Здравствуйте! С неделю назад, утерял я значит карту социальную, и решил её перевыпустить на следующий день. 15-го ноября пришёл я в офис по адресу г.Курск ул. Студенческая 3 ,оставил заявку на перевыпуск , а девушке сказал заранее , что мне доп услуги не нужны. Девушка мне сказала, что доп услуги они заранее не подключают, приняла заявку и я ушёл. На следующий день, моя карта уже висела в онлайн банке с минусом в 30 рублей. Прошла неделя, и вот вчера иду я такой счастливый за новой картой в офис. Сев за стол, девушка нашла мою карту и вставила в считыватель. "Наберите пин-код" она мне говорит. Я смотрю, а над столом аж три камеры смотрят. Получается, что банк обладает абсолютно всеми данными о нас , картах и кодах. Ну ладно, прикрыв рукой набрал я этот код и спрашиваю : - "А сколько ж за перевыпуск денег возьмёте?" Девушка : - "150 рублей".  Я : - " А -30 откуда?" Девушка : - " Не знаю, идите к кольсунтанту". Вручает мне карту, и я иду с ней на выход к кольсунтанту. Я : - " Поскажите, откуда у меня долг -30" Кольсунтант :- "Скорей всего мобильный банк, давайте мы его отключим" .Вставляю карту в терминал, делаю всё по её указке и выбираю кнопку "Отключить". Консультант :- "А теперь зайдите в приложение Сбербанка" Захожу, и вижу что мобильный банк подключен полный пакет. Но я же ПРОСИЛ не подключать мне ничего. В гневе я беру талон на закрытие карты. Подошла моя очередь. Прошу закрыть эту несчастную карту, но мне говорят, что они это сделать не могут потому что долг. А что за долг они понять не могут, потому, что он не отображается. Просидел я в этом "банке" больше часа, пока они бегали, звонили, приходили в недоумение от того ЧТО ЭТО. Виновными они себя не посчитали, это и не удивительно. Заявление было принято, а сегодня пришла смс  "отмена платы за перевыпуск -30". Так это что, была плата за перевыпуск? Вы хоть своих сотрудников обучаете? Или как посадили в году 2010 , так больше обновления не доводите?. В общем, оставляю вам эту карту, в следующем месяце меняю зарплатную и забираю вклад. Прощевайте!