Подтверждение данных для регистрации на госуслугах

24.11.2019 13:41
1787
Оценка
1
Отзыв проверен
14 ноября обращалась в отделение банка для подтверждения данных на госуслуги, т.к. срочно нужно было подать заявку на получение загран паспорта. Сотрудник отделения ввел данные для регистрации, но спустя несколько часов пришло смс о том, что данная услуга отклонена, решила обратиться на горячую линию, сотрудник ГЛ предоставил информацию о том, что требуется ожидать, пока статус в работе, спустя несколько дней я повторно обратилась на ГЛ и сотрудник сказала, что со стороны почта банка все корректно, все подтверждено, но на госуслугах также ничего не регистрировалось. 24 ноября я обратилась на ГЛ уже в третий раз и сотрудник предоставил информацию, что заявка действительно была отклонена, он посоветовал мне "осуществить вход через приложение почтабанка и самостоятельно внести недостающие данные", это заняло у меня несколько минут. Я очень благодарна последнему сотруднику, который компетентно предоставил мне информацию, паспорт был заказан. Спасибо за его консультацию. Неужели нельзя было сразу предоставить достоверную информацию, я потеряла больше двух недель, ожидая подтверждение данных на госуслугах.
Почта Банк
Почта Банк
2019-11-27T10:40:20+03:00
Уважаемый PovarenkinaIA! Согласно полученной информации, было проведено внутреннее расследование, и Банк готов предоставить комментарий. Прежде всего примите наши искренние извинения за некорректные консультации сотрудников Банка. Информация по сотрудникам передана Руководителям для принятия мер дисциплинарного взыскания. Мы постоянно работаем над тем, чтобы улучшить качество наших услуг, и надеемся, что Вы увидите результат в ближайшем будущем. С уважением, Илья ПАО "Почта Банк"

Отзывы о продуктах Почта Банка

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Благодарность за решение вопроса в моей проблеме

Оценка 5

Восьмого ноября 2025 года я перешёл из почта банк в ВТБ.Перед этим я прошел процедуру цифровой миграции,но у меня оставались накопленные бонусы в размере 1299 бонусов на счету... Читать полностью

01.12.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Работа над ошибками

Оценка 5

Крайне редко пишу отзывы, а уж хорошие , вообще, практически, никогда, но тут не смог удержаться. Итак, синопсис - я получил неверную информацию от сотрудника поддержки Почта... Читать полностью

02.10.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

16.07.2025 г. была произведена онлайн-оплата дебетовой картой заказа в интернет аптеке и выполнена отмена с повторным перезаказом и оплатой того же препарата со скидкой. Денежные... Читать полностью

22.08.2025

Прошу закрыть дебетовую карту и счета в банке

Оценка 5

Обращался на горячую линию, сказали необходимо пройти перерегистрацию, обратиться в отделение Почта Банка. В отделение Почта Банка обратиться нет возможности. В городе нет... Читать полностью

13.08.2025

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Выставили всю сумму задолженности по кредитной карте, я сразу сказала, что всю сумму я оплатить не смогу. Подождите, либо обращайтесь в суд.  Позвонили всем:) Регулярно... Читать полностью

01.08.2025