Никому не рекомендую программу ВТБ мультибонус! Не выплачивают cashback уже четыре месяца! Срок рассмотрения претензии закончился две недели назад, и тишина!

Обслуживался в банке по продукту ВТБ мультикарта Привилегия, кэшбэк всегда приходил на карту. За июль месяц не был начислен, на горячей линии сказали, что изменились условия и теперь кэшбэк будет начисляться в программу лояльности мультибонус, для этого нужно зарегистрироваться на сайте bonus.vtb.ru. Отправил заявку на регистрацию, на следующий день приходит смс: "Уважаемый клиент! Вы уже зарегистрированы в программе лояльности "Мультибонус". Подробности по тел. 8(800) ***-05-**. ВТБ (ПАО)" Пытаюсь войти на сайт, сайт выдает: "Указанный номер телефона не зарегистрирован в Программе лояльности. Проверьте, пожалуйста, корректность введенных данных или обратитесь по номеру 8 (800) ***-05-**." Звоню по указанному номеру: переводят на оператора привилегии, который говорит, что специалисты разберутся, попробуйте зарегистрироваться через некоторое время. [b]Пробую через 2 недели тоже самое (то же смс, тот же ответ сайта) Оператор опять тоже самое... хотел оставить претензию,  говорят не стоит и так все решиться. Звонил в течении двух месяцев раз десять, то профилактика, то уговоры, лишь бы не принимать претензию[/b]. В офисе банка говорят обращаться на горячую линию.[b] В результате, все-таки, буквально заставил оператора из Привилегии только 18 сентября!!! принять претензию о неначислении кэшбэка с июля месяца[/b], хотя тот уверял, что всегда профилактика и не возможно ее оформить, но в результате сдался и сказал, что как только заработает система, он зарегистрирует обращении и придет смс. Действительно, пришло: "Уважаемый Петр Александрович, [b]обращение зарегистрировано под номером    и будет рассмотрено[i] в срок до 11.11.2019" [/i][/b][b][i]То есть нужно ждать еще почти месяц! [/i][/b]Ну делать нечего, придется ждать, [b]закрываю пакет Привилегия, так как не вижу смысла платить за его обслуживание, когда такое отвратительное отношение даже к своим привилегированным клиентам у банка ВТБ. [/b]Но никто даже и не думает заниматься... молчание. Звоню 12.11.2019 , спрашиваю почему, говорят не знаем, и специалист свяжется с вами в течении суток. Никто не связался, позвонил еще раз, говорят ждите. И после каждого звонка приходят издевательские смс: "Уважаемый Петр Александрович! Для принятия решения по Вашему обращению CR-6565535 [b]нам требуется дополнительное время. Мы сожалеем, что вынуждены увеличить срок ответа и обещаем вернуться к Вам с решением в максимально короткие сроки. Благодарим за ожидание. Ваш банк ВТБ." [/b] И так и рассматривают, месяц сначала по положенным срокам, а теперь еще две недели по настоящее время, а на горячей линии даже и не скрывают, говорят вообще не знают когда будет рассмотрено это обращение. А этот пакет мультикарта я не могу закрыть пока не переведут кэшбэк и платить за ежемесячное обслуживание я тоже не хочу, и тем более пользоваться им. [b]Никому не рекомендую программу  ВТБ мультибонус!!! Так как мне не выплатили кэшбэк уже за четыре месяца: июль, август, сентябрь, октябрь[/b]!