Решил сделать подарок нг и добавить на машину

Не думал, что буду в рядах, кто оставляет отзывы, но это ужас. Сначала оставил заявку на кредит наличными, звонят и говорят, что одобрили, единственное нужно предоставить документы в отделение. Пришел предоставил документы, показывают ориентировочный график платежей, вроде бы все хорошо, но вижу сумма отличается, далее я уже спрашиваю почему, сотрудник говорит страхование что-то там, спрашиваю, а если не нужна, можно будет как-то отключить, после получил ответ НЕТ, думаю ну ладно все равно у меня есть 14 дней на расторжение. Единственное почему я не стал с ним спорить и что-то доказывать, он очень хорошо выполнял свою работу и действительно знал чем занимался, скорее всего прописано в регламенте компании, за который как мы знаем штрафуют, если нарушать. После некоторого ожидания он сообщает, информация была отправлена в сб, после проверки с вами свяжутся. На следующий день присылают ссылку с электронным договором, подписываю их и далее направляют на email письмо поздравляем бла бла бла вот кредитный договор. Вечером звонит сотрудник который оформлял кредит и говорит, что нужно будет забрать карту и привязать к счету, ответил ему, к сожалению сегодня не смогу дела. Думаю сделаю всё и закончим с этим, приехал в отделение, но карту забрал у другого сотрудника, ни договор на кредит,ни на исж мне не дали, думаю направят по электронке. В итоге единственное, что я получил это карту, сумма на ней была уже с вычетом исж. А вот далее начинается жесть и банк показал все свое отношение, когда ты уже стал клиентом и единственное, что от тебя нужно во время гасить платежи. Суть в том, что я захотел расторгнуть ИСЖ, звоню на линию, говорят нужен номер договора, пишу в чат банка, начинают говорить, ничего не знаем звоните на горячую линию альфа страхование жизни, звоню опять им направляют в банк, далее пишу в чат нужен номер договора, должен быть у вас. Направляют номер кредитного договора, но мб быть подходит под исж, я не знаю, называю данные говорят такого нет, думаю ладно, в итоге добиваюсь того, что мне говорят, можно запросить дубликат надо в отделение банка. На следующий день, так же в свой рабочий, начинаю этим всем заниматься. Еду на такси в отделение, чтобы оформить заявку на дубликат, 15 минут на такси до отделения (которые закрыты в основном по вс), прихожу, а мне и говорят, нужно прийти завтра, сотрудника который этим занимается нет,  классно, спрашиваю по срокам, говорят 3 дня будут архивы проверять и делать дубликат. А как мы помним на расторжение по постановлению от ЦБ 14 календарных дней, в итоге прошло уже 3, а я до сих пор ни договора не имею, ни о том как процесс расторжения происходит в данной компании и насколько сильно они будут затягивать сроки.  Дальше лучше, спрашиваю в чате, могу ли я снять без комиссии всю сумму, да можно у партнёров, у всех партнеров? Далее шаблоный текст со словами да у всех, на условиях как в альфе и называет 5 компаний и про запрос баланса - 30р, думаю ладно вижу банкомат, пойду посмотрю сколько комиссия, вижу со стороны Тинькофф 0%, а вот тут я уже баран и подумал, что если чужой банкомат не берет комиссию, то и банк который выдал кредит тоже не возьмёт, он же должен быть лоялен к клиенту и сделать все, что бы обнал прошел, без тягомотины, снимаю не всю сумму, захожу в приложение, бах -15 000, о комиссии ни слова. Я даже не беру в учёт, что тарифный план никуда не поступил, я его не видел и о условиях этой в карты до сих пор не в курсе. Да в принципе ладно, пишу в чат уже перекрытый от всех коммуникаций со всеми сотрудниками и работы, в ответ получаю шаблонное сам виноват, а нам все равно.