Дебетовая карта для погашения кредита

25.11.2019 16:58
1935
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Прошу разобраться в ситуации - был одобрен кредит. Для снятие суммы через банкомат потребовалась карта. Обратились в отделение банка (м.Семеновская) . Сотрудник отделения (Мимоза) активировала виртуальную карту и сказала, что будет выпущена карта пластиковая немного позже. Далее снимают комиссию за пользование картой. Сотрудник не предупредил, что данная карта будет с годовым обслуживанием. Далее, я попросил закрыть карту. Она закрыла. Комиссию не возвращают и объяснить какую карту для погашения кредита можно выпустить без комиссии не могут. В чате с банком объяснили- что если бы не закрыл карту- комиссию бы вернули, сотрудник банка до закрытии карты не предупредила об этом. Прошу Вас помочь разобраться в ситуации , вернуть комиссию и дать четкий ответ - какую карту надо получить для погашения кредита в банкоматах банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-11-27T18:21:38+03:00
Уважаемый клиент, мы рады, что нам удалось оперативно решить ваш вопрос. Мы передали информацию, описанную вами в отзыве, в соответствующее подразделение банка, уверяем вас, что будет проведена тщательная проверка по сложившейся ситуации и, в случае подтверждения описанного вами, к сотруднику будут применены необходимые меры. Примите наши извинения за возможные неудобства. С уважением, Альфа-Банк.
JuliettaSoloveva
2019-11-26T15:55:59+03:00
Спасибо большое за помощь.Вопрос решен положительно и быстро.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка