Абсолютно безграмотный сотрудник

26.11.2019 03:02

1963

Оценка

Отзыв проверен

25.11.2019 обратилась в отделение Альфа-банка в городе Ставрополе, по адресу ул.Ленина 299. Рефенансировала кредит в стороннем банке и кредит взятый ранее в Альфа-Банке. Обслуживал сотрудник Ч-ых Сергей. По кредиту мне ничего не мог объяснить, попросила объявить мне разницу в переплате и платежах со страховкой и без, так он мне просто сказал "разница небольшая" и все! Далее 3 девушки с отделения помогали ему завершить оформление моего кредита (сам не смог, ума наверное не хватило). После я попросила у него выпустить обычную дебетовую карту, без каких либо кешбэков и % на остаток, не именную, он понять не мог что вообще я от него хочу. Говорил давайте подавать заявку на кредитную карту, это просто жесть, что у этого человека на уме? После того, как я повышенным тоном сказала, что бы он прекратил заниматься фигнёй, и что я уже больше часа сижу тут, он спросил опять у сотрудницы, может ли он дать мне карту. По итогу, кредитные средства, начисленные сотрудником Ч-ых С.Е. для погашения текущего кредита в Альфа-Банке, были зачислены больше положенного, т.е. произошло полное погашение кредита и ещё 2300 осталось остатком, вы понимаете? Этот сотрудник даже не смог на калькуляторе правильно посчитать сумму общей задолженности! Вы кого вообще берете на работу? Самый некомпетентный работник банка, которого мне когда либо приходилось видеть.

Альфа-Банк

2019-11-27T14:53:33+03:00

Уважаемый Клиент, приносим извинения за доставленные неудобства. Информация, описанная вами в отзыве, передана в соответствующее подразделение банка. С сотрудником проведена необходимая работа. Дополнительно с вами связался руководитель данного отделения, предоставил комментарии по ситуации и принес извинения. Надеемся, что данная ситуация не скажется на нашем дальнейшем сотрудничестве. С Уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.43%

решено проблем

192 745

отзыва

189 022

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оформила рефинансирование user-467525991606 Оформила рефинансирование на кредитную карту. Сотрудница Екатерина понятно ответила на мои вопросы и в течение суток кредитную карту закрыли! очень довольна, так как смогла...

Альфа-Банк

Рефинансирование user-817525924937 В конце июля меня расстроил мой банк, в котором у меня ипотека, и я решила узнать, есть ли возможность её рефинансировать, как изменится ставка и как вообще это происходит. Я не...

Альфа-Банк

Спасибо Альфа банк user-602425964320 Открывал в Альфа банке свою первую дебитовую карту, приятный кэшбэк и условия использования. Так же в последствии открывал тут же кредитную карту, тоже на выгодных условиях...

Альфа-Банк

Погашение долга при рефинансировании user-961012772464 Здравствуйте. Так как я впервые произвел рефинансирование кредитной карты газпромбанка с помощью кредитной карты Альфа-банка 29.07.2026 г в 12:43ч я решил уточнить в чате Альфа...

Альфа-Банк

Реструктуризация кредита user-583011756226 Подобрали очень выгодное предложение для объединения 3х кредитов в 1, уменьшили платёж почти в 2 раза. Единственный банк, который решил мой вопрос! Так как являюсь ещё и...

Альфа-Банк

Благодарю за полную и своевременную информацию о процентах кредита на условиях рефинансирования user-305525799664 26.03.2026 обратилась в банк при помощи онлайн-чата из мобильного приложения. Интересовал вопрос обновления графика платежей по кредиту на условиях рефенансирования и...

Альфа-Банк

Консультация по поводу одобренного кредита для снижения платежа user-545912793502 30 июня обратилась в чат банка для консультации по предварительно одобренному кредиту (для погашения имеющегося кредита, но под процент выше). Чтобы закрыть кредит мне нужно было...

Альфа-Банк

Оформила рефинансирование

Оценка 5

Оформила рефинансирование на кредитную карту. Сотрудница Екатерина понятно ответила на мои вопросы и в течение суток кредитную карту закрыли! очень довольна, так как смогла... Читать полностью

06.08.2026

Рефинансирование

Оценка 5

В конце июля меня расстроил мой банк, в котором у меня ипотека, и я решила узнать, есть ли возможность её рефинансировать, как изменится ставка и как вообще это происходит. Я не... Читать полностью

04.08.2026

Спасибо Альфа банк

Оценка 5

Открывал в Альфа банке свою первую дебитовую карту, приятный кэшбэк и условия использования. Так же в последствии открывал тут же кредитную карту, тоже на выгодных условиях... Читать полностью

04.08.2026

Погашение долга при рефинансировании

Оценка 5

Здравствуйте. Так как я впервые произвел рефинансирование кредитной карты газпромбанка с помощью кредитной карты Альфа-банка 29.07.2026 г в 12:43ч я решил уточнить в чате Альфа... Читать полностью

02.08.2026

Реструктуризация кредита

Оценка 5

Подобрали очень выгодное предложение для объединения 3х кредитов в 1, уменьшили платёж почти в 2 раза. Единственный банк, который решил мой вопрос! Так как являюсь ещё и... Читать полностью

21.07.2026

Благодарю за полную и своевременную информацию о процентах кредита на условиях рефинансирования

Оценка 5

26.03.2026 обратилась в банк при помощи онлайн-чата из мобильного приложения. Интересовал вопрос обновления графика платежей по кредиту на условиях рефенансирования и... Читать полностью

18.07.2026

Консультация по поводу одобренного кредита для снижения платежа

Оценка 5

30 июня обратилась в чат банка для консультации по предварительно одобренному кредиту (для погашения имеющегося кредита, но под процент выше). Чтобы закрыть кредит мне нужно было... Читать полностью

12.07.2026