Быстрое решение вопросов клиентов

С большим удовольствием на протяжении двух последних лет всегда обращаюсь именно в этот офис. На это есть несколько причин.      - Здесь я никогда не сталкивалась с длинной очередью. Один - два клиента, не более.     - Недалеко от офиса всегда есть возможность припарковать машину.      - На все вопросы (проблеме) по поводу своих счетов, обслуживания карт, перевыпуск карты, действующих программ лояльности и прочего  от сотрудников офиса я всегда получаю исчерпывающие ответы и помощь. Быстро и профессионально. Сотрудники офиса доброжелательны. И не потому, что это их работа, а потому что любят свое дело и искренне рады помочь любому клиенту своего Банка. Не относятся к потоку клиентов как к конвейеру , а отвечают на вопросы (подходят к решению проблемы) с учетом возраста посетителя и особенностей его ситуации. Хороши все сотрудники офиса, но особенно хочу выделить Юрия. Большое спасибо за профессиональный подход и быстроту разрешения вопросов.  Вчера обращалась в этот офис по поводу получения без именной карты. Банальная ситуация: накануне в ТЦ Окей при оплате услуг через банкомат произошел сбой программы, операция оказалась прервана  и банковская карта осталась в   банкомате. Пришлось свою единственную карту заблокировать по телефону горячей линии. Сказать что расстроилась, ничего не сказать (наличных денег нет, другой карты банка также нет). На следующий день после "происшествия" после обеда по телефону обратилась с вопросом "что делать" в "любимый" офис. В результате - вечером заехала в офис и через 15 минут забрала свою новую карту.   Поняла, что расстраиваться повода не было. Спасибо большое Юрию. Выражаю благодарность руководителю офиса Марине Владимировне за организацию работы офиса Банка и внимательное отношение к проблемам клиентов.