Ужасная работа сотрудников

26.11.2019 14:42
1768
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Появилась необходимость в кредитной карте, решил воспользоваться заманчивым предложением Альфы с их целыми 100 днями без процентов! На сайте было написано, что годовое обслуживание от 590 рублей до 1490. Стал искать подробную информацию отчего зависит цена, на сайте не нашел. Написал им в официальные аккаунты в соц.сетях, ответили, что 590 только по спецпредложению или будет 1490.. Что это за спецпредложения не рассказали, отправили искать на просторы интернета, нашел на банки ру, почему нельзя было сразу подсказать, что можно "вот здесь или вот здесь" лучше поискать, не знаю. Начал оформление заявки, все заполнил. На утро позвонила девушка "сверхразум", которая половину шестиминутного разговора пыталась понять и зафиксировать где я живу (даже чтение по слогам, как я узнал позже ей не помогло). Разговор окончен, назначена встреча с представителем на этот же день, полностью выделяю вторую половину дня и забиваю промежуток, жду. Приезжает курьер, начинает оформлять документы, и оказывается, что адрес указан неверный! Спасибо супер оператору за проделанную работу. Курьер забирает документы и желает мне удачи. На этом знакомство с Альфой закончилось, не успев начаться. Будьте внимательнее и переспросите оператора заполненные вами документы, чтобы не терять свое время зря. 2 балла, а не 1 только потому что доставка очень оперативная.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-12-02T16:38:53+03:00
Добрый день, мы прослушали запись разговора – сотрудник действительно некорректно заполнил данные по адресу регистрации. Примите наши извинения за доставленные неудобства, с сотрудником уже проведена необходимая работа. Искренне надеемся, что этот случай не повлияет на ваше мнение о банке и мы увидим вас в числе активных клиентов. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка