100 дней без процентов - развод на страховании

26.11.2019 18:00
1846
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Получил кредитную карту. О стоимости обслуживания тактично мне не сообщили. Был удивлён суммой значительно превышающей среднюю стоимость "на рынке". Но эту неприятность я пережил.  Интересное началось, когда я обнаружил списание: "Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС". Написал в онлайн чат - какое страхование? Был неприятно удивлён, что мне подключили услугу страхования вдруг я уйду из жизни сломаю ногу и бла бла бла. Мне это неинтересно, не нужно. Прошу отключить. Радостно рапортуют - отключили. Прошу вернуть списанные 303,91р. Нет отвечают не вернём, т.к. вы фактически пользовались услугой.  Ещё раз сообщил, что я услугу не заказывал, не пользовался. Мне ещё раз поясняют, что заказывал и так или иначе соглашался. И рекомендуют обратиться в отделение что бы посмотреть в документах, что согласился. Я конечно зайду и обращусь. Но тем не менее: Карту получал не полгода назад, а чуть больше месяца и я точно помню, что ни о какой страховке мне сотрудник банка не говорил. Я разумеется соглашался и подписывался, что очевидно, я ведь пришёл фактически за кредитом. Но если мне любезно показывали на галочки, где я должен расписаться и ни слова не сказали про страховку - я расцениваю это как навязанную услугу в соответствии со ст. 16 закона РФ "О защите прав потребителя". И требую вернуть деньги.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-11-27T19:06:56+03:00
Уважаемый клиент, отметим, что услуга страхования относится к дополнительным и подключается только с вашего согласия. Вами подписано заявление на включение в список застрахованных лиц по коллективному договору добровольного страхования жизни и здоровья держателей кредитных карт, то есть вы выразили свое согласие на подключение дополнительной услуги. Сожалеем, если при получении карты наш коллега не в полной мере предоставил информацию о программе финансовой защиты. Учитывая все обстоятельства, услуга страхования уже отключена от вашей карты, ранее списанная страховая премия будет возвращена на ваш счет в течение двух рабочих дней. За получением копии документа, подтверждающего ваше согласие на подключение данной услуги страхования, вы можете обратиться в офис банка. Будем признательны, если вы сообщите о решении вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
ADR07
2019-11-29T17:08:28+03:00
Да никому ваш коллега не сообщает никакой информации о страховании. Уверен вам известно о предусмотренной законом ответственности за это. Тем не менее, деньги за страховку вернули - спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка