Ужас! Безобразие!

Пишу о работе "лучшего сотрудника"( кубок на столе стоит)  отделения на стара-загора 124а, г Самара, Валентине Соловей,  которая по итогу оказалась самым худшим сотрудником, которого я встречала в своей жизни.  16 ноября в субботу пришла я в отделение, чтобы открыть кредитную карту. На первый взгляд всё проходило хорошо, Валентина была вежлива, рассказала про карту ( обслуживание 1190- на это прошу обратить внимание), но в итоге она допустила какую-то ошибку и карту мне выдала, но она не работала, мне сказали чтобы я пришла в понедельник и зам.директора решит проблему, а у Валентины нет доступа. В ходе оформления также она уведомила меня о том, что мне подключена финансовая защита, от которой я сразу отказалась, но Валентина опять же сказала, что сделать она этого не может. Когда я вышла с отделения, то позвонила на горячую линию и уточнила про фин.защиту, на что получила ответ: "услугу можно отключить, она не обязательна". Класс! Обман клиента ради плана! Это первый момент, который мне не понравился. Решать проблему с картой 18.11 я пошла в другое отделение(советской армии 239), так как территориально мне было ближе, мне пришлось отпрашиваться с работы и тратить своё рабочее время из-за некомпетентности Валентины. Как оказалось по вине Валентины у меня произошло задвоение, поэтому карта просто не привязалась к счету. В другом отделение мне решили эту проблему, хоть и не быстро, но работой сотрудника я довольна и напишу отдельный положительный отзыв. Что же окончательно добило меня? Сегодня, 26.11 снимала я наличные средства с карты и у меня снялась комиссия!!!  Позвонила на горячую линию и оказывается тариф у меня был подключен не за 1190, а за 870, по какой причине не понятно!  Самая отвратительная  работа сотрудницы, стыдно держать кубок на столе про который я упоминала выше, при такой работе. Если бы была оценка ниже 1, то я бы её поставила без всяких сомнений, потому что такие сотрудники более высокой оценки не заслуживают.