Обман при начислении баллов по карте Planeta Card

Осенью 2019 года представители банка Тинькофф в ТРЦ Планета г. Красноярск предложили завести карту банка, по которой будет начисляться кэш-бэк за покупки в вышеуказанном ТРЦ. Я согласилась. Несколько месяцев пользовалась данным продуктом и мне он в определенной степени нравился. Несколько дней назад решила приобрести себе Новый телефон. Перед покупкой подошла на стойку регистрации, на которой мне оформляли данную карту, и утончила, на всякий случай, будут ли мне начислены бонусный баллы, за покупку телефона в выбранном мною магазине, МТС. На что получила утвердительный ответ, что да, баллы будут обязательно начислены. Однако по факту получилось совсем обратное: баллы никто не начислил. Я решила написать в службу поддержки банка и уточнить, в связи с чем не было произведено начисление баллов, которые ОБЕЩАЛИ начислить. На что получила следующий ответ: все условия программы лояльности есть на нашем сайте в открытом доступе, мы не предупреждаем обо всех условиях, так как их очень много. Вас консультировали сотрудники наших партнёров. То есть получается, что как сотрудники партнёров и карту оформили и в заблуждение ввели по-поводу начислений за покупку, а сам банк тут абсолютно не при чем. А про то, что есть определенные операции, по которым не начисляются баллы, я должна была сама догадаться. И при этом с должным скептицизмом отнестись к информации, которую мне сообщили представители банка в ТРЦ, которые, как оказывается, отношения к этому «честному» банку совсем не имеют. При рассмотрении моей заявки, банк, с барского плеча так сказать, согласился начислить бонус в размере 1% ( хотя по информации должны были начислить 5%) от моей покупки, 62,000 тыс. руб., при этом сразу же списав плату за годовое обслуживание Карты в размере 590 руб.😊 В этой ситуации обидно даже не то, что я могла совершить покупку с другой Карты, на которую кэш-Бэк начисляют, а не только обещают начислить, а то, что я предварительно уточнила этот момент. А в итоге сама виновата оказалась, что не догадалась о существовании необлагаемых баллами операций и спросила у представителей, которые оказывается информации то и не знают, только как карту быстро оформить знают😊 Призываю людей, которые задумывались над оформлением данной Карты, сто раз подумать, прежде чем ее оформить и выбрать более оптимальный продукт в другом банке, который не будет обманывать своих клиентов. С уважением,  Юлия К.