Кредит Европа Банк

Недостоверные данные в заявлении на закрыте карты вписывает менеджер и говорит, что так работает их программа

26.11.2019 21:45
1795
Оценка
2
Отзыв проверен
Сегодня 26.11.2019 закрывала дебетовую карту в отделении у метро Белорусская в г. Москва. На вопрос, по какой причине я закрываю карту (якобы обязательный для их программного обеспечения) я ответила, что в другом банке открыла карту с более привлекательными условиями. Менеджер дала мне на подпись заявление о закрытии карты, в котором в качестве причины было указано "Маленький лимит снятия наличных средств". На моё возражения, что я назвала не эту причину, менеджер мне ответила, что программа сама подставила эту причину после ввода моей формулировки. Карту я закрыла, подписав заявление. Тем не менее, это по сути было принуждением клиента к ложным сведениям в заявлении. Я не сказала ни слова о снятии наличных и лимите, более того, я не использовала карту этого банка для постоянного снятия наличных. В другом банке я открыла карту с более привлекательными условиями по проценту кешбэка и процентам на остаток. Прошу банк внимательнее относиться к точности формулировок и не принуждать клиентов подписывать в документах те формулировки, которые клиент не говорил. Если уж спрашиваете причину закрытия от карты, зачем вообще её переиначивать. Если вписываете свою стандартную причину, зачем спрашивать клиента. Неуважение, принуждение к подписанию другой формулировки.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-03T11:48:49+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём комментариев банка по ситуации. 13.01.2020 оценка зачтена.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2019-12-03T18:25:49+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. Информация, указанная в Вашем заявлении, очень важна для нас в целях проведения анализа процессов и внесения необходимых изменений для улучшения предоставляемого сервиса. Обращаем Ваше внимание, причина закрытия карты, указанная в заявлении не влияет на процесс закрытия карты/счета. Так же с Вами связались сотрудники отделения для предоставления более развернутого комментария по ситуации. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)» customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 307 банка
4,97
средняя оценка
30%
решено проблем
3 961
отзыв
3 955
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 12.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
11.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Кредит Европа Банка

Помощь оператора в офисе обслуживания

Оценка 5

Добрый день.Сегодня обратились в офис обслуживания банка в Москве на ул. Менжинского, 23 для открытия дебетовой карты для моей пожилой мамы(82 года). Оператор подробно выслушала... Читать полностью

27.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

27.08.26 подъехала в офис в Перми на Ленина , 79 . необходимо было закрыть карту , а через приложение никак не получалось т.к. забыла пароль а восстановить не получалось... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо

Оценка 5

мне понадобилась карта, обратилась в офис, быстро все сделали, карту сразу выдали на руки. Не все банки это делают день в день, как оказалось) менеджер помогла с личными... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Понадобилась оформить дебетовую карту, пришел в отделение, меня встретил ведущий специалист Кабанова В. Проинформировала по поводу обслуживания карты, ее бонусов и выгодных условий... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Оценка 5

Оценка 5

21 августа 2026 года в 12:00 я обращался в офис Кредит Европа Банка по адресу: Красных Партиза, 34. Мне было необходимо оформить дебетовую карту. Меня пригласила к себе специалист... Читать полностью

23.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

Всем добрый день! Сегодня оказался в Торговом центре, и решил зайти в Кредит Европа банк на Беляево, узнать о дебетовой карте плюсов, ранее слышал о таком банке через сестру... Читать полностью

21.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка