Грубейшие нарушения в работе Банка ТКБ,недостоверная информация в онлайн банке ТКБ

26.11.2019 22:58

5116

Оценка

Отзыв проверен

25.11.2019 я решила открыть новый вклад в данном банке, я являюсь клиентом данного банка уже несколько лет, нареканий каких-либо не было. Поскольку у меня есть в данном банке вклад ТКБ- Капитальный с 06.05.19 на 400 дней, я, зайдя в ТКБ Экспресс, его посмотрела, там в окне действия со вкладом есть позиция пополняемый. Чтобы не ошибиться, я позвонила в колл-центр, сказали, пополняйте, не уточнив ни название вклада, ни условия его пополнения.Таким образом, я пополнила через онлайн банк данный вклад на сумму 137261 руб., но пересмотра суммы процентов после пополнения не произошло. 26.11.19. я еще раз обратилась в банк на горячую линию и в чат банка, ответили, сделать ничего нельзя, снятие не предусмотрено условиями вклада, а пополнение предусмотрено под 0,01%. Вот это Да!!! Вот это ловушка! Мошенники! Они называют пополнением вклад "до востребования". Я теряю деньги из-за этого банка, так как вернуть деньги на карту со вклада без его закрытия без всяких процентов за 200 дней они отказываются, мотивируя условиями вклада!!! Это грабительство, не может быть пополнения вклада под 0%, банк обязан был поставить в строке пополнение -слово НЕТ, либо честно проинформировать клиентов, тем самым избавив их от проблем. Прошу Вас помочь в данной ситуации в порядке досудебного урегулирования, перечислить денежные средства на карту или счет ТКБ. С уважением, Р-а Е.И.

Администратор народного рейтинга

2019-12-03T12:41:39+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 20.12.2019 оценка зачтена.

Банк ТКБ

2019-12-11T11:15:12+03:00

Уважаемая Елена.Р! Приносим извинения за доставленные неудобства! К взаимодействовавшему с Вами сотруднику были применены меры согласно действующему в банке порядку. Разъяснения по отмеченному вопросу были предоставлены на Ваш адрес электронной почты. С уважением, ТКБ.

О банке

Народный рейтинг

36 место

из 307 банка

4,27

средняя оценка

47.5%

решено проблем

365

отзыва

363

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты

Благодарность user-976925827931 Я, К- на Т.Ю. 20.07.2026 г. обратилась в офис Банка ТКБ в г. Воронеже, ул. Кирова, д.6а по поводу открытия вклада. Просилела в очереди буквально пару минут и меня пригласили...

Банк ТКБ

Благодарность за открытие вклада user-128214298802 11.06.2026 обратился в офис на Земляном валу для открытия вклада. Ч-ов Кирилл и Коллеги помогли быстро выбрать нужный вклад, оформили. Впервые столкнулся с необходимостью...

Банк ТКБ

Отзыв по работе специалиста user-595425452543 Сегодня (11.06.2026) посетил офис ТКБ в г. Перми на ул. Ленина/Попова д. 68/17. Специалист Елена В-вна О-ва помогла решить все вопросы. Получил консультацию по снятию наличных...

Банк ТКБ

Перевод на счет user-785625446369 В обед 10 июня я обратилась в офис ТКБ Банка в городе Воронеж. Меня приняла менеджер Ольга. Мы с мужем постоянно у нее обслуживаемся. Она очень внимательна, о компетентна. Сегодня...

Банк ТКБ

Хороший сервис user-716725446362 Посетила офис банка ТКБ 09.06 в г. Кемерово по адресу пр-кт Ленина 82. Нравится что нет очередей, приветливые и внимательные сотрудники, особенно начальник отдела Елена Ш-ва...

Банк ТКБ

Вклад user-674925437731 Я обратилась в офис Банка Транскапитал 9 июня 2026 года в 10 часов, я была первым клиентом с утра. У меня закончился вклад, и я пришла для переоформления вместе с мужем. Нас...

Банк ТКБ

По вкладу user-40046910632 04.06.2026 пришла в банк на ул. Советской 22/2 в г. Ростове-на-Дону, чтобы переоформить вклад. Очереди не было, я попала на обслуживание к вашему сотруднику Б-тых Оксане Э-вне...

Банк ТКБ

Благодарность

Оценка 5

Я, К- на Т.Ю. 20.07.2026 г. обратилась в офис Банка ТКБ в г. Воронеже, ул. Кирова, д.6а по поводу открытия вклада. Просилела в очереди буквально пару минут и меня пригласили... Читать полностью

21.07.2026

Благодарность за открытие вклада

Оценка 5

11.06.2026 обратился в офис на Земляном валу для открытия вклада. Ч-ов Кирилл и Коллеги помогли быстро выбрать нужный вклад, оформили. Впервые столкнулся с необходимостью... Читать полностью

11.06.2026

Отзыв по работе специалиста

Оценка 5

Сегодня (11.06.2026) посетил офис ТКБ в г. Перми на ул. Ленина/Попова д. 68/17. Специалист Елена В-вна О-ва помогла решить все вопросы. Получил консультацию по снятию наличных... Читать полностью

11.06.2026

Перевод на счет

Оценка 5

В обед 10 июня я обратилась в офис ТКБ Банка в городе Воронеж. Меня приняла менеджер Ольга. Мы с мужем постоянно у нее обслуживаемся. Она очень внимательна, о компетентна. Сегодня... Читать полностью

10.06.2026

Хороший сервис

Оценка 5

Посетила офис банка ТКБ 09.06 в г. Кемерово по адресу пр-кт Ленина 82. Нравится что нет очередей, приветливые и внимательные сотрудники, особенно начальник отдела Елена Ш-ва... Читать полностью

10.06.2026

Вклад

Оценка 5

Я обратилась в офис Банка Транскапитал 9 июня 2026 года в 10 часов, я была первым клиентом с утра. У меня закончился вклад, и я пришла для переоформления вместе с мужем. Нас... Читать полностью

09.06.2026

По вкладу

Оценка 5

04.06.2026 пришла в банк на ул. Советской 22/2 в г. Ростове-на-Дону, чтобы переоформить вклад. Очереди не было, я попала на обслуживание к вашему сотруднику Б-тых Оксане Э-вне... Читать полностью

04.06.2026