Сплошной обман

26.11.2019 23:16
2037
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый вечер. Мне в нужный момент одобрил банк нужную мне сумму на покупку автомобиля. Но поскольку я очень ответственно отношусь к платежам , чтоб не испортить кредитную историю , и чтоб не было просрочек , я позвонил в контактный центр и уточнил могу ли я открыть дебетовую карту ( сделать её зарплатным проектом , и после чего чтоб автоматически списание платежей было уже с карты , без перевода на кредитный договор ) На что мне сотрудница контактного центра ответила , что да открываете дебетовую карту , после чего в мобильном банке устанавливаете авто платеж и все. Я так и сделал открыл карту , дал реквизиты этой карты на работе , теперь зарплата приходит на нее. После всего этого процесса мне говорят , что увы авто платежа у нас нет , только переводить каждый месяц на кредитный договор по другому не получится . Номер договора 44751132427
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-12-04T13:34:14+03:00
Добрый день. Благодарим вас за то, что выбрали наш банк в качестве своего финансового партнера и искренне сожалеем, что сложившая ситуация доставила вам неудобства. Знаем, что ранее наш сотрудник связался с вами в рамках обращения, оставленного по телефону «Службы поддержки клиентов» и предоставил необходимые пояснения. В дополнении хотим отметить, что, когда мы проводили работу по вашему обращению, мы ознакомились с записью вашего разговора со специалистом банка. В ходе звонка сотрудник вас проинформировал о возможности создания распоряжения на регулярный перевод средств со счета дебетовой карты на счет кредита с целью погашения планового платежа. Рады, что сложившаяся ситуация, урегулирована. При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь. С Уважением, Ренессанс Кредит
Magomed-Salikh
2019-12-03T13:16:51+03:00
Спасибо конечно , за то что сотрудники банка откликнулись. Вопрос решили , просто работая в одном банке у всех у них разная информация. Один одно сказал , другой другое . А в итоге все можно было сделать оказалось
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка