Кредит Европа Банк

Блокировка карт/интернет банка с невозможностью решения вопроса

27.11.2019 09:20
1956
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Некоторое время назад пластиковые карты и интернет-банк были заблокированы в связи "с подозрением на предпринимательскую деятельность". Можно сколько угодно доказывать банку обратное, но если было принято решение о невозможности разблокировки, то почему: 1. На "горячей линии" вопрос обещают решить в офисе, но он не решается в пользу клиента ни при каких раскладах? 2. Почему нет никакой обратной связи, кроме попытки самостоятельно выяснить судьбу заявки/заявления на разблокировку? 25.11.2019 я написал заявление в офисе, готов был дать любые пояснения, меня спросили о желании закрыть все карты или продолжать быть клиентом банка. Я выразил желание продолжать. 27.11.2019, сегодня, т. к. ответа по заявке не получил, позвонил сам. И мне сообщили, что 26.11.2019, что было принято решение о невозможности разблокировки всех карт. Почему никто не соизволил связаться со мной 26.11, когда было принято решение? Ок. "Кол" за обратную связь по обращению и полнейшее нежелание сохранить клиента. Всех благ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-03T08:29:12+03:00
Спасибо за отзыв! Давайте подождем ответ Банка в части отсутствия обратной связи и некорректных консультаций со стороны сотрудников.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2019-11-29T11:40:02+03:00
Добрый день! Благодарим за то, что нашли время сообщить нам о Вашей истории. Для рассмотрения Вашей уникальной ситуации нам необходимо получить от Вас дополнительные сведения и документы. Для этого Вам была назначена встреча сегодня в отделении Банка. С нетерпением ждем Вас. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)» customer_care@crediteurope.ru
valdis_graf
2019-12-10T10:25:20+03:00
Update. Интернет-банк и все карты разблокированы банком после предоставления 2-НДФЛ и письменного объяснения операций по картам. Благодарю банк в лице сотрудниц Красноярского офиса, которые максимально любезно, лояльно и достаточно оперативно способствовали положительному решению моего вопроса. Катерина, Вам отдельное спасибо. Уверенных фин. показателей и г-же В., директору ККО. Девочки, Вы лучшие. Прошу администрацию портала максимально учесть в итоговой оценке решение вопроса в пользу клиента. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 307 банка
4,97
средняя оценка
30%
решено проблем
3 961
отзыв
3 955
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 12.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
11.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Кредит Европа Банка

Помощь оператора в офисе обслуживания

Оценка 5

Добрый день.Сегодня обратились в офис обслуживания банка в Москве на ул. Менжинского, 23 для открытия дебетовой карты для моей пожилой мамы(82 года). Оператор подробно выслушала... Читать полностью

27.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

27.08.26 подъехала в офис в Перми на Ленина , 79 . необходимо было закрыть карту , а через приложение никак не получалось т.к. забыла пароль а восстановить не получалось... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо

Оценка 5

мне понадобилась карта, обратилась в офис, быстро все сделали, карту сразу выдали на руки. Не все банки это делают день в день, как оказалось) менеджер помогла с личными... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Понадобилась оформить дебетовую карту, пришел в отделение, меня встретил ведущий специалист Кабанова В. Проинформировала по поводу обслуживания карты, ее бонусов и выгодных условий... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Оценка 5

Оценка 5

21 августа 2026 года в 12:00 я обращался в офис Кредит Европа Банка по адресу: Красных Партиза, 34. Мне было необходимо оформить дебетовую карту. Меня пригласила к себе специалист... Читать полностью

23.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

Всем добрый день! Сегодня оказался в Торговом центре, и решил зайти в Кредит Европа банк на Беляево, узнать о дебетовой карте плюсов, ранее слышал о таком банке через сестру... Читать полностью

21.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка