Не списываются платежи по ипотеке!

27.11.2019 10:03
3097
1
Оценка
2
Отзыв проверен
И снова здравствуйте.   За время общения с Газпромбанк сложилось крайне негативное впечатление.  Почему у вас деньги не полном объеме списываются в погашение ипотеки в дату планового платежа при наличии денег на счете?? Решила проверить в приложении Телекард сегодня. Прошу пояснить почему часть платежа в погашение кредита проведена 06/11, а не по графику 01/11/19 Наличные деньги внесены на карту 28/10  в полном объеме 43700р. Плановый платеж 43687,82 р. 01.11.2019. Часть списано в погашение  01.11.2019 43092,56 руб., а хвост досписан датой 06/11 595,26 рублей!!! Это что за бардак у вас происходит?
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-11-27T17:32:18+03:00
Здравствуйте! Меня зовут Анастасия, я специалист команды экспертов по сервису. Мне очень жаль, что эта ситуация доставила вам неудобства. Как сообщила вам по телефону, просроченная задолженность по договору не возникла. Я уже уточняю по какой причине сумма была списана частично. Как только получу информацию, я обязательно свяжусь с вами и предоставлю ответ. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.98%
решено проблем
7 505
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка