Как прошло обращение в отделение банка (шёл требовать кэшбэк который мне раньше отключили)

27.11.2019 12:03
1957
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте. Являюсь клиентом банка уже около 3 лет, до этого была зарплатная карта на которой был кэшбэк 1%, но зарплатные карты у меня нет, теперь обычная дебетовая, а кэшбэк мне отключили. Обидно! Сначала я написал в чат, через приложение мобильное, попросил включить кэшбэк, мне сказали что это невозможно так как карта не зарплатная, я конечно расстроился и даже думал в другой банк ути, сменить - мне это всё равно, какая разница. Но решил зайти в отделение, около метро Алтуфьево. Моя искренняя благодарность менеджеру Анне М-р, она помогла мне оформить карту новую, старую закрыл сразу же, с кэшбэком 2%. На всё ушло минут 20. Конечно есть условие тратить не меньше 10000 руб. в месяц чтобы получить кешбек, но я трачу больше. Анне спасибо! Я стараюсь оставлять отзывы, если что-то разочаровывает - отрицательные, если как тут что-то радует, то положительные. Молодцы, работают хорошо на местах, с вот в чате работают хреново.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-27T15:37:02+03:00
Оценка изменена по просьбе автора. Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста, за три года обслуживания в банке у вас есть еще примеры качественного обслуживания?
Давид1979
2019-11-28T10:33:39+03:00
Нет как-то повода не было раньше особо в банк обращаться. даже наоборот могу вспомнить что год назад когда за границу ездил с меня за справку распечатанную взяли 150 руб, справку о доходах . Что считаю необоснованным много . Но в остальном альфа-банк не подводил за эти годы, всё хорошо . У меня кредит к сожалению от них есть но я его закрою надеюсь в ближайшее время.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-11-27T14:11:12+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим вас, что вы выбрали наш банк в качестве финансового партнера. С удовольствием выполним ваше поручение и передадим Анне слова благодарности, уверены, что для коллеги это будет дополнительным стимулом в работе. Желаем вам исполнения всех задуманных планов и финансового благополучия. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка