Сотрудники катастрофически теряют совесть

27.11.2019 12:51
1831
Оценка
3
Отзыв проверен
Закончился срок действия карты, пришел получать вместо неё две новые. Сразу же сказал, что оформить нужно всё здесь и сейчас, без повторных визитов потому как уеду в другой регион где нет офисов. "М." в виде старшего специалиста Л. (кажется) сообщила, что нужно сразу подключить смс и страховку жизни. А через месяц отключить по телефону. Я это специально пару раз уточнил, что по телефону. И согласился заплатить немного денег банку в первый месяц за эти услуги, ведь выпуск карты не совсем бесплатное  мероприятие. Ну и план на доп. услуги, понятно всё. После звонка в поддежку оказалось, что смс отключить можно, а страховку - нельзя. Или визит в офис или Почта России. Интернет-банк и мобильное приложение почти бесполезны и ничем не управляют. Чрезвычайно неприятно теперь тратить своё время исправляя некомпетентность или прямой обман сотрудника. Оценка 3 складывается из оценки продукта (5) и сотрудника (1).
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2019-12-03T17:34:01+03:00
Добрый день! Благодарим за выбор нашего Банка. По информации, полученной от наших коллег, с Вами связались для объяснения причин возникшего недопонимания и урегулирования ситуации. Надеемся, что данный случай не окажет негативного влияния на возможность дальнейшего сотрудничества. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)» customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
30%
решено проблем
3 961
отзыв
3 955
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое и приятное оформление кредитной карты в Тюмени

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Кредит Европа Банка, всегда была довольна обслуживанием, поэтому когда понадобилась кредитная карта, даже не рассматривала другие варианты. 19.08.2026 пришла... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение Новокосино 19.08.2926 в 13:10 где то по адресу ул Николая старостина 11 к сотруднику Г-ой Анастасии В. старшему специалисту, мне нужно было перевыпустить... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

сегодня обратился в отделение кредит европа банка. у меня были вопросы по начислению балов за покупки по кредитной карте. в отделении не было клиентов и меня сразц пригласили. Меня... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня возникли вопросы по карте рассрочки, которую я недавно оформил в данном банке. Чтобы разобраться пришел в свое любимое отделение у метро Беляево. Сотрудник не заставил меня... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка