Проблема с банкоматом

27.11.2019 14:42
3093
Оценка
1
Отзыв проверен
17.11.2019 Решил снять денег с карты россельхоз банка в уличном банкомате банка-партнера - промсвязьбанке в г. Ярославле на улице С. Орджоникидзе 27. Картоприемник был заблокирован, т.е. карту вставить не удалось, поэтому карту прикладывали. По итогу, деньги с карты списались в размере 25600 ₽, после чего на экране появилась надпись: "Ваша карта задержана, обратитесь в свой банк". Ни денег, ни чека банкомат не выдал. 19.11.2019 Я написал заявления в оба этих банка с описанием данной проблемы. Заявления приняли, со словами "Разберемся с проблемой в течение 2-3 дней". На данный момент 26.11.2019 мой вопрос так и не решен (куда делись деньги?). В обещанные сроки мне так и не позвонили. При обращении в оба банка и на горячую линию информации никакой не дают. Есть опасения, что видеозаписи с банкомата 17.11.2019 может не быть. Прошу помочь решить эту проблему.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-03T23:32:41+03:00
Спасибо за отзыв! Давайте подождем ответ банка. 10.01.2020 Оценку засчитываем за технический сбой банкомата.
ПСБ
ПСБ
2019-11-27T16:31:14+03:00
Уважаемый den.an80! Сожалеем о произошедшем и приносим извинения за возможные неудобства. Отметим, что процедура в данном случае будет заключаться в следующем. К нам, через платежную систему, от вашего банка поступит финансовая претензия. На ее основании нами будут проведен комплекс мероприятий по банкомату. Результаты проверки мы сообщим ваш банк. Относительно сроков решения вопроса сообщаем, что данную информацию рекомендуем уточнить в вашем банке. Надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 936
отзыва
3 880
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Спасибо за пояснения по кэшбэку

Оценка 5

2 сентября в 08:29 я обратилась в онлайн чат банка с вопросом почему не отображается кэшбэк в истории покупки, хотя кэш 1,5% на всё выбран. Сначала оператор Людмила попросила... Читать полностью

04.09.2026

Платных услуг нет

Оценка 5

Я не был уверен, что у меня в ПСБ банке отключены все платные услуги, позвонил в контактный центр ПСБ банка 02 сентября 2026 в 16 часов 24 минуты. Мне ответила Алина. Я рассказал... Читать полностью

02.09.2026

Кэшбэк

Оценка 5

Недолгое время пользуюсь ПСБ картой,у меня выбраны категории кэшбека .И я задалась вопросом:как же вывести из на свой основной счет?Я решила написать в поддержку ПСБ банка 1... Читать полностью

01.09.2026

Настройка автоплатежей в приложении ПСБ банка

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 13:05 я заглянул в мобильное приложение ПСБ банка и пытался найти в приложении как мне настроить автоплатежи, но 1 сентября 2026 года в 13:06 я так и не... Читать полностью

01.09.2026

Шаблон для оплаты - быстро и удобно

Оценка 5

Нужно было настроить шаблон для оплаты коммунальных услуг.  Обратился в чат банка 19.08.26 в 18:10. Оператор Юлия взяла мой вопрос в работу.  Все оказалось проще чем я думал... Читать полностью

01.09.2026

Шаблон для коммунальных платежей

Оценка 5

Есть услуги которые мы платим каждый месяц. Вводить данные для одних и тех же платежей каждый месяц это трата времени. Обратилась в чат банка 21 августа 2026 г в 17.30 с просьбой... Читать полностью

01.09.2026

Мнение о ПСБ

Оценка 5

Пользуюсь ПСБ уже несколько лет. За это время были разные ситуации, но в целом впечатление от банка положительное.Особенно хочу отметить работу поддержки и антифрода. Ранее у меня... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка