Банкомат забрал деньги не на счет карты а потом отменил начисление, денег в итоге нет на счете

26.11.2019 вечером Вносил сумму за оплату Ипотеки на карту Газпромбанк по адресу г.Казань просп. Победы, 39 через банкомат который находиться в тамбуре офиса Банка. Как обычно в банкомат вставил карту выбрал операцию внесение денежных средств внес 25 000р, деньги были помещены в банкомат после проверки, банкомат вернул 1-ну мятую 1000-ную купюру и предложил внести 24000, после подтверждения деньги внеслись и на телефон пришла смс о том что деньги зачислены. +24 000, после была выполнена аналогичная операция с довнесением 1 тыс р., и по итогу пришла СМС о том что на счете всего 1000р а перед этой смской следом за внесенной +24000 ранее, минутой позже пришло смс о том что, Отмена внесения 24 000р. и по итогу на счет зачислились только 1 тысяча р. Банкомат съел все деньги но на счете оказалась только 1 тысяча рублей. После чего обратился в контакт центр, попросили вставить карту и проверить баланс, естественно это не помогло, после чего они составили заявку и сказали что банкомат не стал возвращать деньги а захватил их, и теперь нужно ожидать инкассацию- которую они не знают когда будет, которая должна обнаружить лишние деньги и вернуть мне на счет, вот только в какие сроки мне вернут деньги сказать не могут, типа до 45 дней. УЖАС в других банках в таких случаях делают внеплановую инкассацию и возвращают деньги. В итоге через 2 дня списание денег за ипотеку и я должен искать где то еще деньги чтобы её погасить, тогда как банк просто у меня их захватил на неопределенный срок. Прошу сотрудников банка помочь с решением проблемы в короткие сроки!